遇到同事掉链子、拖后腿：从愤怒到理性应对

上周我组织跨部门会议，提前一周约定时间、跟进材料进度，却在会议开始前 10 分钟收到同事消息“哈哈哈，我还没准备那个表啊。”当下的无语、愤怒几乎瞬间涌上来，甚至觉得 “对方毫无信用、缺乏职业素养”。但冷静后我开始思考：为什么这件事会让我如此生气？

愤怒背后的 3 个心理机制

1. 期待落空：当「契约」被打破

我们默认 “约定 = 必须遵守的职场契约”，但对方的轻慢态度（如 “哈哈哈” 的回应）直接冲击了这种认知。

心理学中的情绪 ABC 理论指出，愤怒（C）并非源于事件本身（A），而是我们对事件的解读（B）。当我将 “未准备材料” 等同于 “不尊重人”“不专业”时，情绪就会被放大。

2. 责任焦虑：害怕对结果失控

作为会议组织者，我潜意识里把 “会议效果” 与 “个人责任” 绑定。

我内心担心同事的失误可能导致会议延期、内容空洞、甚至导致公司决策受阻，这种对工作失控的担忧，在我收到同事消息的那一刻，立马转化为压力和愤怒。

3. 自我投射：用他人错误定义自我标准

“我认真对待工作，所以无法容忍不认真的人”—— 这种思维本质是在用他人的行为反向验证自己的价值观。当对方不符合我们的标准时，就会触发 “自我捍卫” 的情绪反应。

愤怒背后的潜在需求：

我在捍卫什么？

愤怒的底层往往隐藏着未被满足的心理需求。冷静下来，为了更精准地疏导自己的情绪，我发现自己主要存在以下几点核心需求：

1. 对可靠协作的安全感需求

职场中，部门间的信任是高效工作的基础。

同事的临时疏漏引发了我的连锁担忧：“这次没准备，下次是否会继续拖延？未来合作是否还能信任？我跟老板约定了后续汇报计划，是否也要延迟？老板会不会怪我没有组织好？” 这种对 “不可控风险” 的焦虑，加剧了我的愤怒。

2. 对尊重与认可的情感需求

当我主动推进流程、提示会议时，潜意识里期待他人给予同等的重视。而对方以“哈哈哈”这样轻佻的态度回应，触发了 “我的付出未被看见” 的感受，本质上是对 “职场尊重” 的需求未被满足。

3. 对秩序感与掌控力的本能需求

大脑天生偏好可预测的秩序，而计划外的变动会激活 “威胁反应”。尤其我是习惯按流程推进工作的人，这突发状况引发我本能的排斥反应，表现为焦虑和烦躁。

三步疏导情绪

回归理性应对

我想很多人都会在职场上遇到类似情况，当情绪上头时，亟需一些有效的方式来缓解情绪。在这次事件中，我尝试了以下步骤，亲测好用，分享给大家。

第一步：接纳情绪，标注而非压抑

告诉自己：“我生气是因为我在乎工作质量，这很正常。”用语言标注情绪（如 “我现在很愤怒，因为对方违约了”），激活大脑理性区域，降低情绪强度。

第二步：区分「事实」与「评价」，避免情绪泛化

• 事实：同事未准备材料，会议可能受影响。

• 评价：“对方人品差 / 不专业”—— 这是主观判断，可能带有情绪滤镜。我追问自己：

这是 ta 的常态吗？还是偶尔失误？（不算常态，怒气值-1）

是否存在沟通误解或突发情况？（那几天同时确实有经营汇报材料需要提报集团，理解+1）

结果是否真的无法挽回？（那倒也不是，还有时间，还是可控，情绪逐渐平缓）

第三步：聚焦解决，用行动替代指责

• 即时处理：

若会议可延期：明确告知 “因关键材料未备，会议改至 X 日 X 点，请优先完成 XX”；

若需推进：调整议程，先讨论其他内容，同时请同事现场梳理核心数据。

• 后续沟通：用「非暴力沟通」框架表达需求：

观察：“上次会议前我发现材料未提交。”

感受：“这让我担心影响讨论效率。”

需求：“以后重要材料能否提前 1 天同步进展？”

请求：“下次我们用邮件确认最终版本，好吗？”

当天下午我用上述【即时处理】方式，顺利推进了会议，比原计划只延迟了3小时。所以行动是良药，问题得到解决，情绪也迎刃而解。【后续沟通】我在其他工作推进项目使用，避免了类似情况的再次发生。

长期思维：

职场中的「课题分离」与边界管理

这次事件让我意识到，我容易将他人的行为与自我价值强行绑定。这让我想起心理学家阿德勒提出的「课题分离」理论，并用它提醒自己：

• 我的课题：认真筹备、主动跟进，尽到组织者责任；

• 他人的课题：是否配合、是否按时完成，后果由 ta 承担。

我无法控制他人行为，但可以通过流程设计降低风险（如书面确认截止时间、抄送领导同步进度），也可以通过沟通规则明确边界（如 “未按时提交将影响会议优先级”）。厘清了这些课题边界之后，我有如释重负的感觉。

经历这次事件，我明白了愤怒是一种信号，提醒我们 “某些边界需要被维护”，但成熟的职场人会用它推动建设性改变，而非陷入情绪内耗。如果你也遇到类似情况，试着把 “ta 为什么这么不靠谱” 换成 “这个问题该如何解决”，你会发现自己不仅能更快冷静，还能赢得更多主动权。

最后想对大家说：职场难免有摩擦，但每一次应对都是成长的契机。愿我们都能在理性与共情之间找到平衡，让情绪成为我们职场进阶的助力，而非阻力～

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责任编辑：日月银