为什么键盘侠会如此疯狂？

Jesse Fox Ph.D. | 翻译：杂生

为什么有些人觉得发布一些无礼的评论会让他们感到很舒服？

对于许多重大新闻事件，除了看网上的新闻报道，人们也会在社交媒体上对这些事件做出相对应的反应。本周，媒体关注了从密苏里州弗格森的抗议活动到演员罗宾·威廉姆斯(Robin Williams)之死的各种新闻事件，新闻也调查了人们在Twitter上的反应，发现其中很多评论都不太好。

为什么人们认为在网上说种族主义、煽动性或其他社会不恰当的事情是被允许的呢? 

传播学和心理学已经对人们的认知、基本原理和行为进行了研究，并确定了几个影响因素，这些因素决定了一个人发布攻击性内容的可能性。

以下是其中的八个因素：

一. 匿名性

有些人错误地认为，自己可以在网上说任何话而不受惩罚。在线论坛、新闻媒体网站的评论区，以及Reddit和Twitter等网站，允许人们编造与真实身份无关的用户名或账号。

网络去抑制效应表明，这种匿名性可能导致更多的越轨行为，因为它很容易帮助网民减少越轨行为带来的后果。

这也是一些在线新闻网站现在要求用户使用Facebook登录并使用Facebook账号发表评论的原因之一。Facebook的用户协议要求用使用真实姓名，因此其他网站希望人们更认真负责地对待他们通过Facebook发布的内容，因为这与他们的真实身份有关，但这并不是说人们不会创建并使用假名来注册Facebook账户。

二. 默默无闻

即使人们使用与他们的真实身份绑定的自己的Facebook帐户，并且知道自己不是匿名的，他们仍然可能有模糊的感觉，也就是说，他们相信他们的表达仍然是相对私密的。例如，如果亨利在他家乡肯塔基州的一份小报的网站上发表评论，他可能不会像在《华盛顿邮报》网站上发表评论那样含蓄。尽管这两条评论都与他的名字有关，但这名发帖者认为在他生活中重要的人不会真正注意到这条评论，因为那些看到这条评论的人都是他在线下永远不会遇到的陌生人。

三.多数群体归属状态

“沉默的螺旋”理论认为，当人们认为自己在某一特定环境中是归属于多数群体时，他们会比那些自认为是少数群体的人更能自由地表达自己的观点，并且如果他们表达了不受欢迎的观点，他们可能会害怕被社会排斥。因此，尽管他们个人可能不会在线下发表性别歧视或种族主义言论，但是他们可能觉得在特定的网络环境下这样做是可以的，因为他们认为自己的观点在网络的多数群体中是普遍存在的。

四. 社会身份显著

去个性化效应的社会身份模型（通常被称为SIDE模型）表明：在网上，社会身份有时比我们的个人身份更重要。

萨拉在现实生活中可能是一个友善、文明的人，但当她在网上谈论她最喜欢的足球队时，她可能会表现得像个流氓，对对手和他们的球迷出言不逊。这也经常出现在政治讨论中，人们会开始基于政治、民族、种族、宗教或其他身份或归属，像一个团体成员一样一起做出反应。

这种去个性化的过程以更为极端的形式为人所知，即“暴民心理”——你不再把自己看作一个个体，而是更倾向于与群体保持一致。结果，群体的行为会变得比原本更加极端，因为每个人都在向群体靠拢，即使他们不像群体中的其他人那样充满激情或固执己见。

五. 被“朋友” 围绕

在Facebook这样的网站上，人们可能会认为他们的网络环境充满了像他们一样的人，因为他们是同一个社交网络的一部分。因此，个人对自我表达会感到自信，因为他们预期从他们的社交网络会得到支持或同意。约翰可能会发布一条愤怒、刻薄的政治信息，因为他认为他的网友们也有同样的感受，他这样做甚至可能是为了从朋友那里赢得“赞”或其他表示同意的表达。

但我们的社交媒体网络往往比我们想象的更加多样化，隐私设置决定了我们的帖子被阅读的范围。有时候，我们“朋友的朋友”，甚至不认识的人也会收到我们的帖子。此外，我们的评论可以在网络之外轻松被分享。因此，尽管我们觉得周围都是和我们意见一致的人，但实际上可能有很多人不同意我们的观点，或者觉得我们的言论伤害人、侮辱人或冒犯人。

六. 脱敏

随着时间的推移，我们可能会变得对网络环境麻木。以前我们会考虑我们所发布的东西的后果，而现在我们只是不加思考地脱口而出。我们可能会看到很多恶毒的评论，以至于我们认为自己发一条评论没什么大不了的。如果我们习惯于使用Facebook这样的社交网站来表达我们的日常经历和挫折，我们就会开始不会排解坏情绪，因为在屏幕上输入一些无礼或刻薄的东西，也比当面说出来要容易得多。

七. 人格特质

有些人天生直言不讳，而有些人倾向于认为自己在道德上比别人优越，还有些人只是单纯喜欢让别人不舒服或生气。这些特征中的任何一种都可能驱使人们在网上不加思考地表达自己。例如，认为“自以为是”和“社会优越倾向”(认为某些社会群体，特别是你的群体，天生就比其他群体好)等人格特征与不宽容的表达有关。另一些人则是对自己坚定的信徒，他们会在任何情况下表达自己的观点，因为他们相信自己的意见是绝对正确的。

八. 缺乏承担后果的意识

“社会交换理论”建议我们分析我们的沟通和关系的成本和收益。总而言之，这些因素都先于这样一种信念: 表达自我的好处大于任何代价。

匿名和不明确表明你个人不会为此负责。多数群体的归属感，社会身份的突出性，或者朋友的支持意味着你相信：即使有些人很沮丧或生气，你也有更多(或更重要的)人在你身边，所以你赢得的朋友比你失去的朋友多。性格特征和脱敏可能会使冒犯或失去朋友看起来不像一个真正的后果，因为如果他们不同意或容忍你，他们就不是真正的朋友。

总而言之，人们在网上发布糟糕的东西有很多原因，不幸的是，在线互动的特点使攻击性聊天成为流行。参与评论大战，任何人的行为可能都不会收到限制，但是你可以尝试控制自己。