我们可能低估了这个世界的善意？

人类是一种亲社会动物，这意味着人与人之间相互帮助、相互表达善意对每个人的生活都至关重要。但现实是，人们有时会出于一些原因不愿向他人提供帮助/寻求帮助/被帮后表达感激，比如担忧对方的反应和感受。

就像言情剧里惯用的套路，两个角色之间相互喜欢，但又因为担心对方拒绝而不敢表露心声，就这么拖个十几二十集。作为观众的我们会为了角色干着急，但我们自己可能也好不到哪里去。

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低估了自己对他人的积极影响

人们会倾向于将自己的行为及其预期价值保持一致。比如在需要提供情感支持或者社会支持时，人们做出支持行为的意愿会受到他们对支持对象反应的预期的影响。

有点绕，简单来说，如果人们认为需要帮助的对象，不会对他们提供的帮助做出积极回应的话，很可能就不愿意伸出援手。（无论是同情、怜悯这类情绪关怀还是物质上的帮助）

但这种预期有些过于悲观。现实是人们经常会低估对方的积极感受程度，无论对方是熟人朋友还是陌生人（Dungan, Munguia Gomez, & Epley, 2022）。

你觉得自己能做的事情对人家没有意义，但人家会觉得很受用。

这种想法间的差距很可能是因为双方关注点不同。提供支持的人更关注他们的行为有多实用、能在多大程度上提供实际的帮助，而行为接受方则更关注这些行为所传递的温暖。

02

低估了他人帮助自己的意愿

不仅提供帮助的人会对需要帮助的人有误解，需要帮助的人想要求助时也会有类似的情况。

虽然直接开口求助能省很多事，但有些人经常拒绝这么做。因为他们推测别人会觉得麻烦、感到厌烦、不情愿帮忙。

和低估了帮助他人时他人的积极感受一样，我们也低估了别人帮助自己时的积极感受。具体来说，无论是面对熟人朋友还是陌生人，人们同意提供帮助的可能性、提供帮助后的积极感受都比求助者预期的要好。同时在提供帮助时可能体验到的麻烦程度，也比求助者想象的低。

人类的社会性决定着人们会有强烈的动机与他人建立联系，一种观点还认为人类有一种神经奖励系统，能使人们在积极的互动后感到更快乐和更健康（Diener & Seligman, 2004）。

03

低估了表达感激的价值

有意思的是，除了提供帮助和对人求助，人们在接受帮助后想要表达感激时仍会存在误判对方想法的问题。

人们会明显低估对方对自己表达感激的惊喜程度和积极感受，同时会高估对方的尴尬情绪（Kumar, & Epley, 2018）。和前面提到的一样，这种误判会使得人们不太愿意在日常生活中表达感激之情，哪怕他们想要这么做。

过于担心对方感受而限制自己行为这事可以理解，我反思一下自己也经常会有类似的想法。但我们从实际一点的角度来看，「提供有限的帮助」总比「完全不提供帮助」强、「厚脸皮求助」总比「委屈自己」强、「热脸贴冷屁股」总比「不懂感恩」强。

参考文献：

Diener, E., & Seligman, M. E. (2004). Beyond money: Toward an economy of well-being. Psychological science in the public interest, 5(1), 1-31.

Dungan, J. A., Munguia Gomez, D. M., & Epley, N. (2022). Too reluctant to reach out: receiving social support is more positive than expressers expect. Psychological Science, 33(8), 1300-1312.

Kumar, A., & Epley, N. (2018). Undervaluing gratitude: Expressers misunderstand the consequences of showing appreciation. Psychological science, 29(9), 1423-1435.

Zhao, X., & Epley, N. (2022). Surprisingly Happy to Have Helped: Underestimating Prosociality Creates a Misplaced Barrier to Asking for Help. Psychological science, 9567976221097615. Advance online publication.

作者：车轱辘

责任编辑：一只梨