2020年初心理行业生存报告「疫情特别版」

2020，是波折的一年。疫情让每个人卷入这场没有硝烟的抗疫战争中——封城、停工、停课、隔离……这几个月的变化牵动着人心，焦虑、担忧、愤怒甚至抑郁成了情绪的关键词。

但我们不是一个人在战斗。咨询、援助、陪伴、修复……也是人们积极追求、并希望给予他人的。三个多月来，心理咨询师们在家里、在岗位、在网络平台，通过视频、电话、文字，为疫区乃至全国提供心理援助，聆听焦虑，支持人们回归正常生活。

于行业而言，这是夹缝求生的挑战，还是一次发展的契机？近日，壹心理发起了疫情下心理咨询行业状况的调研，针对全国 558 名来自不同机构的心理咨询师做了问卷调查，从客观数据到主观感受，立体化呈现疫情对行业的影响。

和其他行业一样，心理咨询行业也受到了疫情的冲击——但比起许多行业，这种冲击是显著性的，并非毁灭性的。

周咨询量：超半数减少

从数据来看，超过一半（63%）的咨询师周咨询量减少，其中 45% 表示有较大程度减少；只有 15% 的咨询师咨询量没有变化。但值得注意的是，也有 21% 的咨询师咨询量在增加。

咨询收入与咨询频率同步下降

因为咨询收入与咨询量线性相关，收入变化呈现同样分布：68% 的咨询师咨询收入减少，其中 45% 受到严重影响。在咨询频率上，整体一半以上（56%）的咨询师表示与来访者平均咨询频率减少，25% 表示频率不变。

相关性调查显示，疫情期间咨询量受咨询师年龄、性别、从业年限、个案经验、执业状态影响较小，反而与"有互联网平台个案源"显著相关。

有 / 无平台个案源：影响差异显著

有互联网平台个案源的咨询师，受到的负面影响更小；而没有平台个案源的咨询师，两项数据分别高至 74% 和 75%。更关键的是，有平台个案源的咨询师中，33% 的咨询量是增加的。

咨询频率与暂停咨询

在咨询频率方面，有平台个案源的咨询师中，35% 可与来访者保持原咨询频率，29% 呈现明显增加；无平台源者则有近一半（49%）频率明显减少。在暂停咨询方面，有平台源者 71% 受影响较小，无平台源者仅 44%。

疫情期间各大城市、小区呈现封锁状态，线下机构受到的冲击巨大。但对于入驻心理咨询平台的咨询师而言，互联网反而成了应对疫情的关键策略——越来越多来访者通过线上机构寻找咨询师，并在线上完成咨询。

更多的咨询师认为，疫情对心理咨询行业的影响是积极的。

态度评分：积极 6.8 / 消极 4.0

对于"疫情对行业的影响"，咨询师态度偏向积极为 6.8 分（满分 10 分），消极影响为 4.0 分。相关分析表明：只有咨询师的咨询受负面影响较小时，才会对疫情持有更积极的态度。

78% 的咨询师参与了公益心理援助

此次疫情中，78% 的咨询师参与到公益心理援助，提供的公益时长达到 24552 小时，平均每位 44 小时。对比未参与公益的咨询师，参与者的积极态度评分更高、消极态度评分更低。

咨询师心声

疫情犹如一场考试，曾经没认真学习的人生课题——抗压力、情绪调节、亲密关系、亲子关系——统统凸显了。问题凸显，也代表觉察与内省的开始。随着公益热线和心理危机干预的宣传，加上国家政策对心理问题的导向，越来越多人关注心理健康。

可以说，大众对心理咨询的需求是强烈的。很多咨询师认为，疫情对于心理咨询行业不是一个挑战，而是一个发展的契机。线上咨询的发展打破了空间地域限制，让咨询过程更容易实现，无论对咨询师成长，还是机构提高社会影响力，都是契机。

疫情总有一天会过去，但人们对心理健康的重视不会过去。相信每位咨询师在疫情中的坚守，以及机构对公益服务与市场化经营的深度探索，能让心理咨询行业在疫情后发挥越来越大的价值。