自恋者的领导让员工不敢说话吗?

发布时间:2021-11-18 2评论 1988阅读
自恋者的领导让员工不敢说话吗?-心理学文章-壹心理

01

故事


开人力资源部的部门会议。


“开会了,我们今天布置一下任务。”人力资源总监李总对着部门的同事说。


“最近公司领导发现有人迟到早退,要求我们人力资源部要抓好考勤管理。考勤是小丽负责的,你要抓起来。这几天要站在门口,做好记录。”


“李总,我们有视频监控的,不需要去门口,也能看到哪个迟到早退!”小丽插话。


“叫你去,你就去,怎么那么多废话。去了才体现我们重视这项工作。”


“哦!”小丽不敢多说话。


“考勤要抓起来,还有,年底了,绩效考核也要开始做,这个工作是小张负责,你要把去年的考核表修订一下,然后发给各个部门!”


“去年的表好像有点问题,大家反馈说填表就是一个走形式,没什么效果,还不如不填。”


“改一改,拿给我审核一下再说,他们不想填才找一些理由,我们做管理的,不能够听下面说什么,就是什么,要有自己的观点和看法,否则怎么才能坚持原则呢?”


“可是,我们去年收到的表格,确实评选不出什么优秀,大家都是凭感觉打分,每个人都是100分,这样的绩效考核好像没什么用。”小张嘟囔着说,觉得自己的工作是白费劲无用功。


“没有区别?你作为绩效考核专员,要想想办法,什么事情都要多用脑子。不能凡事靠我来想办法,我是有办法,但我也只有一双手一张嘴巴,帮不了你们那么多!”

 

“领导的自恋病又犯了。”小丽偷偷对小张说。


“嘘,小声一点,不要被他听到。”

 

“还有什么其他问题?”李总用俯瞰的视角扫描了部门的下属。


大家都不敢说话了,担心被领导指责。


“好,既然大家都没有问题,按照我刚才说的去做。”


“有好多问题,不想说了,说了又是被领导骂!”小丽偷偷对小张说。


为什么下属不愿意说话了呢?


因为自恋的领导让下属没有安全感。


为什么管理的自恋行为会让下属员工集体闭嘴呢?


西方学者研究管理者自恋行为,大量研究发现管理者的自恋行为会对自身行为产生一些不良的影响,比如人际关系差。


但是西方学者很少从集体视角去分析管理者自恋行为对他人的影响。尤其是中高层管理者对下属员工的影响,在西方研究者的研究课题中很少涉及。可能是西方崇尚个人主义,强调个人特质的影响。而东方强调集体主义,有些东方学者从集体主义视角,分析管理者的自恋特质对员工行为的影响。那么对于自恋的管理者,会产生什么影响呢?


自恋的管理者会让员工没有安全感。在研究中发现,管理者的自恋特质得分和员工心理安全感呈现负相关,管理者越自恋,员工越缺乏安全感。


如果考虑到上下级关系,是不是和管理者关系好的员工心理安全感会好一些呢?是的。


当上下级关系得分较低时(关系不好), 管理者越自恋,员工的心理安全感越低;当上下级关系得分较高时(关系好), 员工的心理安全感也低,但是会得到一些调和。

 

看下图,不论是低自恋的管理者,还是高自恋的管理者,高上下级关系(关系好)的员工心理安全感比低上下级关系(关系不好)的得分要高。


02

为什么自恋的管理者

会让员工产生心理不安全感呢?


自恋的管理者会打压一些提意见的下属,不论意见好坏,管理者以自我为中心的意识比较强烈,会当众批评和否定下属的意见。


当下属提意见的行为被否定和打压后,下属也许就不再提意见,导致部门内部氛围僵化,呈现“一言堂”的局面,下属敢怒不敢言,员工面对自恋的管理者选择 “知而不言”,或者宁愿看着管理者的错误不说话等着看笑话等心理。

 

自恋的管理者以自我为中心的思维方式,还导致管理者很难听进去员工提的意见,认为员工提意见是对管理者的威胁,自恋的人对于负面反馈是非常敏感的,尤其听不得一些批评、意见。很难保持客观、理性的态度去接纳意见。


对于提意见的下属保持着敌意,敌意属于攻击性,让提意见的员工感到威胁。员工一旦提意见,自恋的管理者采取敌对的方式,会导致员工不知所措,也感受到很强的心理不安全感,员工从“明哲保身”的角度,从职场安全性角度出发,只能少说话,不要提意见了。

 

下属提意见或者对自恋管理者提要求,为什么会让管理者产生威胁呢?


原因在于,下属的意见有可能导致管理者认为自尊和自我完整性受到威胁。


自恋的“面具模型”认为,自恋者所呈现出来的自我很强很优秀独树一帜等行为、语言,是虚假的积极自我观,也不一定是完全真实的,为了维系这种虚假的自我,自恋者需要带着“面具”来掩饰自己潜在的低自尊(Zeigler-Hill & Besser, 2013)。也可以说,自恋者也是自卑者。而一旦低自尊遭到威胁,有可能自恋者为了维系自尊产生攻击性,自恋者表现出来的攻击性可以被认为是无意识地低自尊的公开表达。


此外,另外一个关于解释自恋的模型——自恋的动态自我调节加工模型认为,为了维系虚假的自尊和让自恋者自我满足,自恋者需要进行自我建构,建构出来一些概念,让自己显得很强大、很厉害的样子。比如,我是独一无二的专家、我是中国最独特的一个人(独特的内容,可以是经历,也可以是技能等)。但是,不论自恋者多么努力维系着虚假的自尊和独特性,内心还是非常脆弱的。


自恋者不得不持续地、努力地通过个人或者人际方面来维持自尊。比如通过一些友善、业绩获得社会认可,常见的外显行为是买奢侈品、买豪车等,甚至一些自恋者为了满足虚荣心购买假货来维系虚假自尊。自恋理论认为,自恋者自视甚高、人格里面还藏着隐蔽的脆弱以及无价值感共存。


研究发现,高自恋者似乎对自我威胁过度警惕,他们最初激活无价值感,然后迅速产生自动化的抑制机制,把无价值感抑制下去。和高自恋者相反,低自恋者面临自我价值威胁的时候,既不激活无价值感,也不抑制无价值感。研究还显示,有自恋者的自动化抑制无价值感的心理属于无意识,不再自我的意识范围。


总之,自恋的管理者需要反省自我(但这很难,因为自恋者需要维系虚假的自尊,不会主动反省自己),如果您在职场上,不巧遇到了自恋的上司,最好的办法是离职,如果不能离职,试探着和上司搞好关系,可以降低不安全感。此外,也可以帮助上司维系虚假的自尊,比如恭维,这样你好我好大家好。


 

文:吴翔  (心理套娃发明人 ,心理咨询师二级,网易特邀讲师,壹心理特邀直播、录播讲师;中山大学心理学硕士;心理艺术化创新实验室核心成员;TEDx演讲嘉宾;广东省心理健康协会危机干预委员会心理援助热线项目发起人之一;广州交警青年“战队”学院策划者之一,广州青年就业创业导师;微信公众号:搜索wuxiangxinlimen或者心理门,心理咨询,请在壹心理咨询页面,搜索“吴翔”)
责任编辑:殷水
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