霍桑效应:我们应该怎样看待霍桑效应?| 心理词条

发布时间:2021-09-05 1评论 1815阅读
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01

什么是霍桑效应?

 

"霍桑效应"也被称为霍索恩效应起源于20世纪二三十年代的一系列实验研究,由乔治·埃尔顿·梅奥(George Elton Mayo)教授持续多年对霍桑实验结果进行研究、分析,最终提出来的一个概念。

 

是指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向,也就是说,当个体意识到自己正在被关注的时候,就会产生自我心理暗示。

 

举个例子,你可能会和朋友们打闹,但是突然发现前面有自己喜欢的人,你就会变得特别淑女,走路特别小心,也就是我们经常说的“做作”。

 

这种现象在生活中很常见,孩子们会因为老师的目光,变得安静乖巧;打工人会因为老板刻意的关注去提高业绩......

 

但最初这个现象是在一个叫霍桑的工厂里面发现的。

 

02

霍桑实验

 

1924年,由美国心理学家组成的一个小组在美国西方电器公司—霍桑工厂开始了一场长达九年,以生产效率与工作条件关系为中心的课题系列实验,他们试图通过改善工作条件来找到提高劳动生产率的途径,结果发现,无论他们怎么去改变工作条件,实验组的产量都有所提升。

 

很明显,传统观点与他们所观察到的行为并不符合,社会心理学家把这种现象称之为“霍桑效应”。

 

为什么出现这样的情况?

 

在这长达9年的实验中,分为四场实验,分别为照明实验,福利实验,谈话实验以及群体实验。

 

照明实验即是对于工作条件的改变,这并没有影响实际产量,但是实验进行到第二阶段的时候,有部分小组的工作效率很快,谈话发现,他们之所以快是因为他们对于自己选入这个实验感到非常荣幸,接着,实验进入了第三阶段,在第三阶段,他们进行了一次谈话。

 

在两年多的时间中,专家找工人谈话两万余次,在这个实验中,明确规定专家必须耐心倾听工人对工厂的各项意见和不满,不准反驳并做好实验记录。

 

这场谈话实验让工人感觉到了自己在被关注,并且能够将内心的不满发泄出来。

 

心理学家们已经意识到影响工人工作效率的不止是工作条件,也有他们的心理,这个论点在第四阶段的群体实验中同样得到了印证。

 

由此,心理学家们推出能够影响实际产量的是工人对于工厂的满意度。满意度越高,那么他们的工作效率也会越高,产量也就会越高。

 

这种满意度来源于工人对于内心需求的满足,这并不局限于外部环境的需求,还要求能够满足他们精神方面的需求,也就是说要满足他们被倾听被关注的需求。

 

这一效应的发现无论对当时,还是对现在都有很大的意义。

 

03

霍桑效应的应用

 

霍桑实验告诉我们,站在旁人的角度,真诚的夸奖和倾听真的可以造就一个人。

 

(1)在学校教育领域

 

曾经在一所高中做过一场实验,在入学之前,老师们会将班级分为火箭班和平行班,然后让老师们进行一次调换,告诉平行班的学生们,他们即是优等班,经过三个月的观察,原属于平行班的学生们成绩并不落后于优等班。

 

而随着近几年来,师范生数量的扩大,教育知识的考核也并不局限于理论,更在于教师对于处理问题的能力。


 (2)霍桑效应与企业管理 


在霍桑实验的第二阶段,也就是福利实验中,工人相比与第一阶段来说有了更高的积极性,但是他们始终对于这份工作没有感情,其实这对应的是现阶段不断发展的企业。

 

企业管理是复杂的,但是我们都知道留住一个人才很难,你需要给他福利,同样的你也要有留住他心的能力。

 

员工大幅度跳槽,这对于管理者来说,是一件很失败的事情,而霍桑效应的应用会让他们知道管理员工的方法,即要注重员工的内在需求。

 

企业运营者,犹如掌管权利的君王,倘若权利运用不当,覆灭的可是整个“王朝”。

 

(3)霍桑效应与积极心理学

 

近几年来,心理疾病频发。

 

抑郁症成为了人们长挂在嘴边的词,想从坏情绪摆脱出来并不是一件很容易的事情,在自身不断积极接受治疗的同时,还需要他人的帮助,真诚的鼓励往往是最好的良药。

 

当然,霍桑效应会让人形成自我心理暗示,即在自我的思想里,你认为自己是一个怎样的人,你就会成为怎样的人。


04

霍桑效应和瀑布心理效应

 

我们所理解的霍桑效应是指当自己察觉到他人关注后,自己会主动改变自己行为的效应。

 

在霍桑效应里,他人的关注让你在意自我。

 

但我们知道他人的关注和建议有的时候是一把双刃剑,得到他人关注以后,我们会去改变自我的行为,但是如果过于看重他人的评价和看法呢?

 

有一种心理效应名为“瀑布心理效应”,它是指信息发出者心理平静,但传出的信息被接受以后却引起了不平静的心理,从而导致了行为和态度发生了变化。

 

简单来说,瀑布心理效应即“说者无心,听者有意”。

 

举个例子,学生时代有喜欢的人,你注意到了他,然后改变自己大大咧咧的性格,但是你心目中的那个人丝毫没有注意到你的改变,反而很简单的和你说一句:“不要尝试变淑女,你不适合。”或许说这句话的人并没有什么恶意,但是你把那句话听在了心里,反而让自己陷入了烦恼里。

 

而这就要求我们要正确看待他人的看法,你可以为了某个人某个物品去奋斗去努力,但是不要让自己变得不开心。

 

05

个人看法

 

霍桑效应在我看来,其实是一个很特别的存在,它的存在告诉你,事实摆在那里,至于你怎么做选择,那是你的事情。

 

所以我们应该如何去利用霍桑效应?

 

(1)保持你的真诚。

 

罗兰曾经说过:“真诚是使一个人伟大的最基本力量,它使一个人的缺点和错也能变得被原谅。”

 

所以无论什么时候,都要保持真诚,无论是对自己还是对他人。

 

如果有人询问你一些问题,不要吝啬你的答案,真诚的去对待每一个人。

 

(2)不要吝啬你的激励,激励不要钱。

 

如果你知道有人格外关注你,不要浪费你在他心中的位置,事实证明,如果我们能够给对方正确的心理暗示,那么对于他来说将会产生正向的积极作用。

 

这种关系其实在情侣之间更为常见,如果你是他/她的男朋友或者女朋友,不要吝啬你的赞美。

 

(3)任何时候都要懂得谨言慎行。

 

哪怕你不知道对方在意你,你的言语也不应该去攻击一个人,保持善意,善于倾听。

 

无论什么时候,都要对别人保持尊重。

 

当然,不要过度的去在意别人的想法,如果你遇到了负面建议和负面情绪,不要自己困住自己,选择合适的方式让自己宣泄出来,让自己快乐一些,高兴一些。

 

参考资料:
【1】马仁杰 王荣科 左雪梅.管理学原理:人民邮电出版社,2013年9月;
【2】黄长著,沈世鸣.社会科学新辞典. :出版:重庆出版社 ,出版时间:1988-12
【3】程立元《管理心理学》;
【4】《心理学效应》;
【5】百度百科:霍桑效应;
原创:林微¥
责任编辑:一只梨
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