​留面子效应:你好意思再拒绝我吗?| 心理学词条

发布时间:2021-09-05 2评论 1525阅读
​留面子效应:你好意思再拒绝我吗?| 心理学词条-心理学文章-壹心理

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“不是吧,你还好意思,再拒绝我吗?”


这句话听起来多么正常,我好像同意了,但是转念一想这句话很奇怪耶!

 

拒绝你,我为什么不好意思呢?


借钱这个话题那么敏感,但作为被请求的一方的我好像做了一件内疚的事一样,难道不是你找我帮忙的吗?

 

其实这简单的一句话里就让我掉进了一个社会心理学效应【留面子效应】陷阱,让我们来看看生活中我们为什么会出现理所当然的不好意思吧?


01

阐述定义


认识留面子效应概念是什么


别忽略面子的问题,不给面子的行为最容易引起是非


【留面子效应】是指人们拒绝了一个较大的要求后,对较小要求接受的可能性增加的现象。为了更好地使人接受要求,提高人的接受可能性的最好办法,就是先提出一个较大的要求,这种方法被称为留面子技术

 

如果定义听起来比较抽象,那么我想中国著名作家鲁迅曾经打过一个比方应该更好理解这个概念:


一个屋子太暗,想要打开一扇窗户,如果大部分人不同意,你可以先主张拆掉屋顶,这时候人们就会主导你过来调和,也就愿意打开窗户。

 

然而我们真正的意图并不是拆掉屋顶,我们的目的是让人们同意打开窗户,拆掉屋顶就是让人们不得不拒绝的要求,而开窗户就是人们大多数情况下会答应的真实要求。

 

02

背景来源


了解【留面子效应】是如何出现?


宁可身骨苦,不叫面皮羞      ----佚名

 

最早提出“留面子效应”的是心理学研究者查尔迪尼


1975年,查尔迪尼等人曾做了一项被称为“导致顺从的互让过程”的研究。


研究人员将参与实验的大学生分成两组。


对于第一组大学生,研究要求他们带领少年们去动物园玩一次,需要两个小时,大学生经过一番讨论后,最后只有16.7%的学生答应了这个请求。


对于第二组大学生,研究人员首先请求他们花两年时间担任一个少年管教所的义务辅导员,不出意料几乎所有的大学生都谢绝了。然后他们接着说:那么让大学生带领少年们去动物园玩两个小时吧,结果神奇的是50%学生都觉得这样很轻松,便答应了这个请求!


实际上最终的目的是一样,带少年去动物园确实要耗费时间和精力,那为什么后者设的要求就会被容易接受呢?


面对研究者的再次请求,学生们如果再次拒绝心中就会有歉意,为了让对方关系更好的维护下去,也达到自己心理认知的平衡,就会做出些许让步,接受他们认为相比较还算合理的小要求。

 


03

案例分析


留面子效应的“心机”表现?


两利相权取其重,两弊相权取其轻。——谚语


一、欲擒故纵双方合作共赢


据说欧洲有位画家,年轻时虽然画作水平不低,但因为名气不够,作品很难有机会发表,不是被驳回就是打入冷宫。但是有位画报编辑,觉得他画得不错,但为了显示自己的分量,总要指手画脚提点外行的修改意见,如果不遵照他的意见修改,便不给发表,年轻画家也很无奈。

 

后来画家终于想出一个办法:每幅画作完成之后,都在画面醒目之处填上一只小狗,再交给那位挑刺的编辑。果然编辑看完之后立马指出:画面上这只狗不伦不类,必须删掉!


画家虚心接受意见,将那只画蛇添足的小狗去掉后,便是自己原来的画意,也是编辑满意的画作,从此画家的作品每次都会添上一些明显的错处,让编辑指出,果然一幅接一幅地发表,很快成为一位名画家。

 

该画家在这里运用的是留面子效应,编辑虽然喜欢改画但是也喜欢作家的画,不可能去深究画作,况且他对画也是只了解皮毛,给自己留了面子和给画家一个台阶下才能达成融洽的合作。

 

二、抛砖引玉—化解服务危机

 

在一架即将着陆的客机上的广播里突然响起一句话:“由于机场的拥挤,我们暂时无法降落,着陆时间将推迟一个小时,给旅客们带来不便,请您谅解。”


顿时间机舱里乘客开始躁动起来了。

 

有乘客开始大声抱怨:“什么情况啊,那是你们的事,我们还要在这飞机上再煎熬一个小时?”

 

一些人跟着附和:“对呀,怎么回事,我还有急事呢?”

 

空姐们尽量安抚乘客们的情绪:“希望乘客们坐好,我们会尽快解决这个问题的,不会让你们等太久。”

 

几分钟后广播里话务员的甜美声音再次响起:旅客朋友们,晚点的时间将缩短到半个小时,听到这个消息,乘客们都安静了下来,包括那些有情绪的乘客。

 

又过了两分钟广播声中说:“乘客们最多还有三分钟,本机即可着陆。”乘客们个个拍手称庆,喜出望外。

 

其实飞机晚点一小时就是航空公司抛出来的“砖”人们知道后也做好了等待的准备,后面着陆的时间缩短就是引出来的“玉”,最后虽然飞机晚点了十几分钟,但是乘客却感到格外的庆幸和满意,也没有出现投诉的情况。


04

相关科普

 

是什么心理让你不好意思拒绝?


 懂得让步的人是聪明的,这是把决定事态的主动权把握在自己手上。


一、留面子效应的心理学原理


心理学家是这样认为的,留面子效应的产生原理主要是因为人们在拒绝别人的大要求的时候,感到自己没有能够帮助别人,损害了自己富有同情心、乐于助人的形象,辜负了别人对自己的良好愿望,会感到一点内疚。


这时,为了恢复在别人心目中的良好形象,也达到自己心理的平衡,便会欣然接受再次提出的小要求。


没错就是因为内疚心理,我们才会不好意思再次拒绝别人,想要给别人留面子,别人提出的小要求,就很容易因为我们的不好意思而接受,这就被称作“欲得寸,先进尺”。


因此在人际交往中,由于人际关系的相互作用,当个体拒绝了他人的一个要求后,会愿意作出一点让步,给他人留一个面子,使他人获得满足。人际交往是个体自我价值意识最重要的来源。他人的不愉快,正是个体不愉快的主要原因之一。


个体会自然地倾向于选择对交往双方都会带来最大满足的行为,出于补偿,拒绝他人一个(较大)要求后,接受其另一个(较小)要求的可能性会大大增加。


二、相对应的登门槛效应


留面子效应与登门槛效应相反:登门槛效应又称“得寸进尺”效应,是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易更顺利地登上高处。


在现实生活商务谈判中精明的商人会讲究说话策略,把“留面子效应”和“登门槛效应”相结合,更能有效帮助谈判双方的交流,最终达成互相满意的协议。



三、在教育中的巧妙运用

 

你相信吗?从小到大令我们觉得是学校整个威严存在的--教务处,也是用这种方法解决问题的!

 

比如因为学生们之间发生很严重的打架,对学校的行为纪律造成很大影响,

 

但是他并不认为是各自的错,仰着脖子都不想给双方道歉,那么教导主任就会把打架的孩子带到教室先进行简单的真诚沟通,


见学生态度还是强硬,那么就先开始严厉地告诉他们:按照校规他们应该受到什么样的处分,记过或者叫家长等,气氛突然凝结,学生们显然是不同意这样的处罚方式呀。


见状主任就可以温柔地提出另外一个要求:不过你们要是得到双方彼此的谅解,处罚方式可以由你们自己决定。


这时候学生们感觉到后果的严重就开始主动给双方道歉,主任就要接着问:那对学校和班级的影响怎么消除呢?有的学生给出的办法是我会写检讨书,另外一个学生也会给出相应的办法。


这时候主任就会说:好吧,那就交给你们自己解决吧!

 

这样的做法并不是要恐吓孩子,而是用温和的办法让孩子向内归因,自己主动去找寻合理的解决办法,这样不但不会破坏师生之间的关系,也会增进同学之间的友谊。

 

所以当我们要提高孩子自我要求的程度时,比如让孩子自主自律的学习,不妨也利用留面子效应,不同要求不同语气,从而达到我们育儿期待的目的。

 


05

个人见解


己所不欲,勿施于人?

 

卑己尊人是不好的,尊人卑己也是不好的 ---徐特立


无论是哪些心理效应,是“先得寸再进尺”还是“先提尺再进寸”都是要把握一个尺度,不要为了一己之私,滥用心理学效应,利用他人心理,去损害对方的利益。


  • 【留面子效应】是一面“双刃剑”,利用好了是互惠互利,使沟通、交流事半功倍。利用不好就是损人害己,时间久了被别人识破就是虚伪的表现,友谊的小船就会搁浅。


  • 当然如果你是面对他人救助的帮助者,运用【留面子效应】就可以在自己力所能及的范围内,适当满足别人的要求,既可以恰当的拒绝过分要求,又可以维持了人际关系的稳定。

 

  • 在这里要强调的是,留面子效应的能否应用成功的关键在于双方关系的亲密程度,以及你的需求和合理程度


不要贸然的向他人提出求助,如果既无责任,又无义务,双方素昧平生,就没有什么好意思不好意思,被拒绝也是可以理解的。

 

生活中我们每个人在一起不是唱对台戏,而是相互扶持,“共情他人”是使用心理学效应的唯一原则。

 

你要问我,会不会好意思拒绝你,我要看到你是否和我有真挚的感情,才会互相“留面子”,

 

因此,懂得善待和尊重才能够好意思对别人说:你不好意思再拒绝我了吧?


图片来源于网络 ,侵权可删
参考文献
[1]百度百科
[2]搜狗百科
[3]励颖慧,口才训练,99,5
[4]新浪博客,肖一萍:留面子效应在教育中的运用
[5]搜狗问问" src=
https://pic.wenwen.soso.com/p/20160902/20160902113016-1566653636.jpg
原创:小娜心享
责任编辑:一只梨

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