霍桑效应 | 心理词条

发布时间:2021-09-05 1评论 1509阅读
霍桑效应 | 心理词条-心理学文章-壹心理

你有没有过这样的体验:当你感觉到自己正在被人关注,知道有人正在观察你的时候,你会变得更加积极主动,做起事情来更加有热情和动力?


这就是霍桑效应对我们产生的影响。

 

阐述定义


霍桑效应,又称“霍索恩效应”或“宣泄效应”,是指当人们知道自己成为观察对象,意识到自己正在被别人观察的时候,会改变自己行为的倾向。


霍桑效应是通过霍桑实验得出的一个概念,霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验,是一个关于人群关系运动的实验研究。


1924年至1933年间,由哈佛大学心理专家乔治·埃尔顿·梅奥(George Elton Mayo)教授为首的研究小组进行了一系列实验研究,根据他们的研究结果,提出了“霍桑效应”的概念。


“霍桑工厂”是一家进行实验研究的工厂,属于芝加哥西方电气公司。1924年11月,研究小组进驻了霍桑工厂,他们的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径。


他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的试验中,支持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素,希望能发现这些因素和生产率的关系——这是传统管理理论所坚持的观点。但是很遗憾,不管外在因素怎么改变,试验组的生产来效率一直未上升。


为了提高工作效率,这个厂请来包括心理学家在内的各种专家,在约两年的时间内找工人谈话两万余人次,耐心听取工人对管理的意见和抱怨,让他们尽情地宣泄出来。结果,霍桑厂的工作效率大大提高。


历时九年的实验和研究,学者们终于意识到了人不仅仅会受到外在因素的刺激,也会有自身主观上的激励影响。


通过霍桑试验,我们可以发现,当这六个女工被抽出来成为一组的时候,她们就意识到了自己是特殊的群体,是试验的对象,是这些专家一直关心的对象,这种受注意的感觉使得她们加倍努力工作,以证明自己是优秀的,是值得关注的。


这说明生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化,当被试工人的社会状况发生变化,受到各方面的关注,就形成了参与试验的感觉,觉得自己是公司中重要的一部分,于是在社会角度方面被激励,因而促进了产量上升。


因此,这个在霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中被发现的实验者效应,就被称为“霍桑效应”。


“发泄”使工作效率明显提高


让员工将自己心中的不满发泄出来,霍桑工厂的工作效率得到了大大提升。


以前的管理把人假设为经济人”,认为金钱是刺激积极性的唯一动力;霍桑实验证明人是“社会人”,是复杂的社会关系的成员,因此,要调动工人的生产积极性,还必须从社会、心理方面去努力。


以前的管理把物质刺激作为唯一的激励手段,而霍桑实验”发现工人所要满足的需要中,金钱只是其中的一部分,大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感。因此,新型的领导者应能提高职工的满足感,善于倾听职工的意见,帮助他们宣泄心中的烦闷。


以前的管理对工人的思想感情漠不关心,管理人员单凭自己个人的复杂性和嗜好进行工作,而霍桑实验”证明,管理人员,尤其是基层管理人员应像霍桑实验人员那样重视人际关系,设身处地地关心下属,通过积极的意见交流,达到感情的上下沟通。


当员工可以“宣泄”出对公司的意见和不满,那么,在宣泄之后,他们的干劲会更大,工作效率会更高。


这是因为,当一个人在工作中受到挫折和打击后,由于种种原因,无法将受到的委屈或不满表现出来,只好把这种负性情绪压抑下去,就会使不良情绪郁积在心中,导致心理失衡,进而影响工作质量。


因此,如果你是管理者,你可以将“霍桑效应”应用到自己的管理中,通过设立“宣泄室”,开展“定期谈话”,采用“书写宣泄”“沙袋宣泄”等方式,让员工将自己的抱怨和不满发泄出来,帮助他们更好地投入到后面的工作中,促进工作效率的提升。


当然,暂时的宣泄可以起到一定的作用,但从长远的发展来看,找到员工抱怨和不满的源头才是根本。


而作为我们个人来说,我们需要明白人在一生中会产生数不清的意愿和情绪,但最终能实现、能满足的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪,切莫压制下去,而要千方百计地让它宣泄出来,这对人的身心和工作效率都非常有利。


 鼓励的重要性


就像植物离不开水,我们人类的心灵离不开鼓励的滋养:如果孩子得不到父母的鼓励,就会没有动力去学习;丈夫得不到妻子的鼓励,就会觉得在家做什么都没劲;员工得不到老板的鼓励,工作就会缺乏热情,感到很辛苦……


每次我陪儿子写作业的时候,总会遇到一些情况,让他感觉到很困难,他会变得不耐烦,甚至开始踢桌子、发脾气。这个时候,我总是会耐心地摸摸他的背,对他说一些鼓励的话,而后,他就会慢慢平静下来,继续学习。


有一次,他要背一首古诗,但是他觉得很难,也没有信心晚上可以背出来,于是非常焦虑。我对他说:“也许,这首古诗要你现在马上背出来,是很难的,但是妈妈相信你最终肯定能背出来,我们先把它读一遍,再读一遍,多读几遍,你就会熟悉了,那现在我们先来读第一遍吧,我最喜欢听你读古诗了,你总是读得很有感情……”


就这样,他开始一遍一遍地读着,忽然,他想试着背一下,结果,很快就背出来了,他说:“妈妈,幸好有你,不然我都想放弃了。”


看着他那开心的笑脸,我也越发觉得,在孩子的成长过程中,父母的鼓励至关重要。


再举个例子,最近我们心理咨询师协会在线上有一个90天的心理成长营活动,我以前从来没有在线上讲过课,也没有管理过一个工作群,但我们领导非常相信我,把每次课程的主持工作以及每天早晨的课程带领都交给我来做,并且鼓励我说:“你可以做得好的,你有这个能力。”


后来,我带着领导的信任和一些对未知的紧张与期待,开始了整个成长营的运行工作,在这个过程中,也遇到了一些小困难和小困扰,但领导和同事们都鼓励我说:“你已经做得很不错了,继续坚持就好。”


就这样,到今天,我们的成长营已经进行了77天,不到半个月的时间就要结束了,而我从最开始那种有些紧张的状态,慢慢变得松弛,最终变得越来越有信心。这种信心,来自于自己每次克服困难积累起来的经验,来自于自己在每天的讲课过程中从学习上获得的成长,也来自于领导和同事们对我的鼓励和支持。


人的一生中,总会有着各式各样的愿望。有些愿望看似很遥远,很难实现,但当你坚信自己可以做到,并有旁人一直鼓励你的时候,你离你的愿望就会越来越近。

 

受关注的感觉让人感觉良好

 

有一所国外的学校,在入学的时候会对每个学生进行智力测验,以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。

 

结果有一次在例行检查时发现,一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了,也就是说优秀班其实是普通的孩子,而真正聪明的孩子却在普通班。

 

但是这一年的课程成绩却如同往年一样,优秀班明显高于普通班,并未出现异常。原本普通的孩子被当作优等生关注,他们自己也就认为自己是优秀的,额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。

 

而我自己的一次经历就在最近,还是在我们90天心理成长营的进行过程中,有一段时间,群里很少收到学员们的反馈,自己就感觉没那么有热情了。


有一天,有一位老师加入了我们的成长营,每次当我们讲完课之后,她都会给出具体的积极反馈,这个群忽然之间就鲜活了起来,而我在每次讲课的时候也变得更加积极和认真,因为,我知道有人在关注着自己,我的付出是有意义和价值的。

 

因此,当同学或自己受到公众的关注或注视时,学习和交往的效率就会大大增加。


这也就是为什么当我们在一个支持性的团体里,会更有力量和动力去工作的原因,因为,团体成员之间的相互看见,相互关注和相互鼓励,会给彼此赋能,因而充满活力地走下去。

 

学会自己关注自己

肯定自己的价值

 

霍桑效应之所以会起作用,就是由于员工感受到了自己的价值,感受到了自己的重要性。那么,当外界没有给我们这种反馈的时候,我们其实可以学会自己关注自己,肯定自己的价值,给自己赋能,同样可以起到激励作用。

 

去年11月份,我参加了壹心人1的活动,从那时起,就开启了我的答题生涯。我不知道大家每天需要答多少问题,但我自己在参与壹心人计划的过程中,有时候的确会有一些倦怠,也会出现看到问题不想答的情况;


但由于是在比赛,所以学姐会经常激励我们,给我们正向、积极的反馈,这个的确很有用,也有可能是刚才第4点提到的——在集体里面,会有群体对自己的积极影响,所以,就能够不断突破自己,创造出一个又一个新的成绩。

 

而当没有壹心人的活动时,我能够继续坚持答题,靠的就是自我激励,每当我有些答题倦怠的时候,我就会肯定自己的价值和答题的意义。

 

我会经常对自己进行积极的心理暗示:我现在做的这些事情是有价值的,我很幸运我可以在这里答题,帮助到需要帮助的人,我的付出一定是有效果的,我是有责任的,我是有收获的……

 

当我们自己能够关注自己,肯定我们答题的价值和意义,我们就更有动力去坚持,也更能够坚持下去。而事实上,我们现在所做的这些事情,的确是有意义和价值的。

 

所以,最后,我也非常感恩壹心理,能够让我遇到这么多优秀的答主和作者,和大家一起做着一件这么有价值和有意义的事情。^_^

 

原创:湘遇成欢
责任编辑:一只梨
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湘遇成欢

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