为什么有的建议听起来头头是道,却没有用

发布时间:2021-06-28 75评论 2216阅读
为什么有的建议听起来头头是道,却没有用-心理学文章-壹心理
文:大千
来源:京师心理大学堂(ID:bnupsychology)
原文标题:为什么有的建议听起来头头是道,却没有用 |《光环效应》


  • 这个同学成绩这么好长得还这么,他的家教肯定很好,人品应该也不错,性格估计也很温和;

  • 那个同学成绩这么差,还每天没心没肺的,估计也很难做成其他什么事情、也难有其他特长、男女朋友估计也没有...

  • 腾讯作为一家这么成功的企业,应该企业战略、产品研发、人力资源各方面都很好啊;

  • 反观诺基亚,虽然繁荣过,现在也不太行了,说明这个公司可能企业战略、产品研发、人力资源各方面都有些问题···


你是否做过上面的这些推论呢?你知道你在做这些分析的时候,受到了什么心理效应的影响吗?


答案就是:光环效应


光环效应:从结果推导原因


光环效应是指我们在人际交往过程中,会爱屋及乌的认为优秀人士在全方位都是优秀的。


因为一个好的特点就认为对方处处都好,就像月晕的光环一样,从中心向周围弥漫、扩散,所以人们就形象地把这种心理效应称之为光环效应。


举一个大家可能都比较熟悉的例子:如果一个高中生看起来不太努力,一边谈着恋爱一边打着篮球一边参加者学校的学生会,同时成绩还很好。这时候,因为他学习好,他的一系列行为往往被称之为劳逸结合;


那么,如果他的学习成绩开始下滑呢?


你会怎么想?他的家长会怎么想?老师会怎么想?


这时候,可能很多旁观者都会不由自主的从他的恋爱、他的篮球活动、他的学生会活动开始找原因,觉得是这些事情耽误了他的学习。然而,当他学习成绩稳定的时候,我们从来不觉得这些活动会影响到他


这就是一个很好的例子,去解释我们在评估一个人、一个品牌、一家公司的时候会怎样受到光环效应的影响 —— 它会让我们从结果开始推导原因。


如果一个人目前成绩是优秀的,那他各方面应该都不错。因此,优秀的成绩往往代表,其他的一切都不是问题;而如果成绩下滑了呢?按照这个思路,其他的各方面都应该反思反思了。


马后炮的分析:正确但没用


从结果推导原因的思维方式,在日常生活中可能只是让我们的判断和分析虽然正确,却有些徒劳,但如果光环效应的这种思维方式,被运用到企业运营中,是否会让企业错失机遇呢?

 

这里想和大家分享《光环效应》一书中提到的乐高公司的例子。

 

制造和销售积木玩具的乐高公司一直是业内的头部公司。然而,现在孩子们喜欢电子游戏的年龄越来越低,传统玩具市场停滞不前。


面对这样的市场变化,塑料积木难免让人感到乏味无趣。如果乐高想要继续壮大,就面临一个问题:该尝试些什么新东西


一开始,乐高选择了开始涉足电子玩具和文化周边商品领域,并且在之后几年内实现了新的业绩增长。然而,几年之后乐高的销量却开始暴跌。


于是,公司高层开始指责起初引导乐高开拓电子和文化领域的高管在战略上出现了重大失误,使得公司的发展方向偏离了核心。


同时,玩具专家、游戏产业分析师、财经点评人们也纷纷大做文章,开始分析乐高销量暴跌的战略错误。


而这些分析和点评的结论却过于简单无用,大都强调“公司运营既要牢记传统,专注自己的一成名的老本行,又要不断创新,找出让人眼前一亮的买点”


到这里,其实我们不需要去评判乐高的这个战略是否正确,毕竟这也需要更专业的方法论和知识来进行分析。然而,因为销量暴跌这个结果,就忽视前期收益,只去指责管理层忽视企业核心这样的思维方式,正是我们前面所提到的,“从结果推导原因”的简化思维


试想,如果乐高当时决定坚守塑料积木,我们也可能在不久的将来看到一版头条报告:由于乐高死守成熟产品线,错失增长机遇,销量停滞,高管被迫卸任。


这时候我们就发现,开阔新领域也许并不是核心问题,毕竟的确有一些企业在背离核心之后成功完成了企业转型,收获巨大成功。


但公司业绩增长就认可所有战略,公司业绩下降就指责所有改变,这种“光环之下万物皆好,光环之外一切皆错”的思维方式,对问题的解决来说往往是无效的。这种马后炮的分析方式,听起来总是头头是道,到其实并不能解决问题,逻辑也并不严密。


如何解决:回到当下


后来,管理者们通过分析乐高的实际运营状况发现,乐高盈利下滑/波动还有更深层次的原因,是其成本结构过于复杂导致的盈利不稳定。


由于乐高初期于世界各地设立的生产部门,以及旗下杂乱无章的小工厂没有一家生产效率能够达到世界级标准,拓展了文化电子这些新领域之后,生产效率低和成本结构的问题才逐渐凸显出来


因此,乐高发现问题之后开展了一系列大幅削减成本和提高效率的措施,并且高效供应链的支持下,乐高也不断的进行产品创新。


如今,虽然电子和文化领域的尝试带来的业绩并不稳定,但乐高还在继续推行周边电子产品,例如《星球大战》《哈利·波特》等流行电影的玩具周边。


当然,乐高降低成本和提高效率这个措施也不是永远正确,因为一切解决方式都嵌套在特定的情景中。


分析当下自己面临的威胁与挑战、优势与不足,而不是从结果推导的原因,才可能真正的解决问题。


因此,本书作者就“公司发展如何摆脱光环效应”提出了一个观点:


——“究竟什么才是公司业绩的真正驱动因素?那就是最基本的两项。意识战略,要做出明智的选择;而是执行,要坚持不懈的推行。”


那么,对于我们个人发展来说也是如此,没有永远正确的道路,也没有适用于所有人的答案,思考和执行本身,才是常胜之道。


作者简介:大千,本文转载自公众号京师心理大学堂(ID:bnupsychology),京师心理大学堂,北师大心理学部出品,奉行“打造中国最专业的心理学科普平台”的项目定位,努力将北师大心理学百年积淀奉献于社会,凝聚师生力量传播科学知识,让心理学走进千家万户。

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