被“双11”捆绑的年轻一代

发布时间:2021-03-28 0评论 111阅读
被“双11”捆绑的年轻一代-心理学文章-壹心理

你是否有在双11、双12618等网络购物节期间买过东西?相信99%的年轻人答案都是肯定的。2020年天猫双11的成交额是4982亿,也就是说平均到每个国人身上,都至少在双11消费了300元以上。


而随着双11的逐年火爆,双11的“花样”也在不断翻新,从最初的双11付款即可,再到后来的秒杀、先付定金再付尾款、跨店满减、养猫任务等等,都在让年轻人乐此不疲的为此付出时间与金钱,而这背后,利用的正是年轻人的诸多消费心理。

 

1

求廉心理


求廉心理是消费者最常见的消费心理之一,也就是追求价格低廉,就是我们常说的“爱占便宜”,这也是双11之所以能存在并火爆的本质原因。


每个消费者都觉得双11的商品肯定是便宜,不买就会吃亏,包括各种凑单攻略、跨店满减攻略、红包使用攻略,还有每天花费大量时间在“养猫”上,就为了最后能多几个红包,这都是消费者的“求廉心理”在“作祟”,但与此同时,你却要知道:


  • 任何商品都具有使用价值与价值两重性:这是我们上学时就学过的,但双11购物时,很多人总是只注重价值,而忽略使用价值,也就是看见便宜的东西就买,也不考虑自己是否真的需要,尤其为了凑单,经常买一些自己不需要的东西,而商家赚的往往就是消费者因为凑单而多付出来的钱。所以看似你买了便宜的东西,但实际上你却为此花费了更多。

  • 打折的“猫腻”:双11的折扣为什么这么大,这其中不乏有猫腻,有些看似打2折、3折的东西,经过这么一番“神操作”,实际可能跟原价一样,甚至比原价还贵,但商家利用的就是消费者的求廉心理,所以有可能你买的不适“便宜”,而是你以为买到便宜货的“开心”。



2

从众心理


“你双11买什么了?”

“你尾款付了吗?”

“你养猫了吗?快进我战队。”


要真是没在双11买东西,你可能会感觉,双11那几天跟别人聊天都插不上话,而且周围人都买,自己不买就觉得很另类,所以哪怕随便买点什么,也要跟上双11这股“洪流”,但却在这个过程中失去自己的理性思考,而商家正是利用消费者这种心理,让双11这种消费活动一传十、十传百。


与从众心理一起起效用的还有集体归属感,当周围人都在“养猫”,并要求你也加入他们的“站队”,为了能快速融入一个集体或维持自己在集体中的稳定性,自然也会参与进来,而一旦打开活动页面,就自然会被琳琅满目的商品所吸引,这也是“养猫”背后的陷阱。



3

惯性思维


很多人一到双11,想都没想自己有没有需要的东西,就习惯性的打开淘宝等购物软件,看看双11的活动页面,这就是消费惯性,就像是你总是习惯于买同一个牌子的手机一样。


112009年开始,到2020年已经11年,很多消费者早就养成了“双11一定要买东西”的习惯,不买就会觉得少点什么。


惯性思维源于人的思维惰性,形成一定的惯性思维能减少人的思考成本,但却也会束缚人的思维,所以当我们习惯于在双11购物时,就根本不会考虑是不是自己真的需要在这时购物。



4

囤积心理


“先买了,以后肯定用得上。”

“买一箱也是买,买两箱也是买,既然两箱更便宜,那当然买两箱。”


相信很多人在双11购物时,都会有上面两种心理,而这就是囤积心理。而商家正是利用消费者的囤积心理,通过售卖套餐、充值优惠、凑单满减、提高单品数量等方式提高客单量、提高销售额。但实际上,囤积本身就是一场“陷阱”,因为:


  • 你囤积的东西,50%你都不会用:因为它们并不是你真正需要的东西,或者你并不需要那么多。

  • 你囤积的东西,往往还没等用,你就已经不喜欢或换了其他竞品:因为人都是追求新鲜感的,尤其很多快消品,人们更新换代的频率非常高,这也就是为什么现在大部分网红餐厅都很难维持长久的繁荣一样。


所以,囤积心理+冲动消费必然会导致部分过度消费,商家赚钱了,消费者吃了亏。



5

延迟满足


“家里没洗发水了,先不买,等双11再买。”

“最近工作好累,双11一定要多买些东西奖励自己。”


为什么双11的销售额这么高,是因为双11之前一段时间,很多人已经开始延迟满足自己的消费欲望,或是将双11购物作为一种自我奖励,就等双11来兑现。


如今的双11已经不只是单纯的购物节那么简单,它更是很多年轻人的心理寄托:释放压力、释放欲望、自我奖励……付款的那一刹那,不只是获得了某种物品,更是放松和满足。很多人参加双11活动,并不是为了某件商品而买,而是为了买而买,这样的购物行为种,一定含有不理性的成分。

 


当然,双11这类购物节本身没有错,它既能满足消费者的消费需求,也能促进消费市场的增长,还能满足消费者的某些其他心理,但与此同时,作为消费者的我们,也要避免被双11背后的心理效应所“捆绑”。


不仅是双11,任何消费之前都要注意理性消费,那就是:只买自己需要的东西,只买近期需要的东西,只买适量需要的东西。







文:冰糖冰冰糖
责任编辑:殷水
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