怎么才能增强工作控制感(连载-1)——吴翔专栏

发布时间:2021-03-11 4评论 9385阅读
怎么才能增强工作控制感(连载-1)——吴翔专栏-心理学文章-壹心理

01

都市职场故事


张兵最近非常烦恼。

 

在外人看来,张兵是一个高学历、高收入、高地位的成功人士。


高学历:博士研究生,在南方某知名大学工商管理专业硕士博士连读。


高收入:在互联网公司上班年薪百万,还有股票和分红。


高地位:担任公司产品事业部总监。


家庭也幸福,结婚10年来夫妻和谐,除了偶尔有小摩擦,此外也没有什么大的问题。结婚后第三年儿子出生,给小家庭带来许多快乐,妻子为了照顾孩子,放弃工作在家做全职妈妈。

 

孩子2岁后,张兵会带着妻子孩子出国旅游,每年至少一次,这些年去了欧美国家,计划过几年去南美和澳洲旅游。


国内游也不少。张兵工作稍微闲暇时间,就会来一次“说走就走的旅行”。


家里房子也买在广州最核心的区域,张兵买房的时候,楼价每方5万元,总价900万,当时付款5成,余款分20年按揭。


过了几年,张兵觉得手头上有现金,把贷款都还了,现在没有房贷压力。车子公司配了一步奔驰,平时只需要自己支付油费,保养维修都归公司后勤部门负责,自己完全不需要操心。

 

在其他人看来,张兵属于典型的成功人士。

 

可是,事业上的成功并不能带来开心。年纪37岁的男人,总感受到压力。

 

在大都市生活,每个人都有压力。

 

有些压力能够知觉到感受到,能够说出来。有些压力并不能感受到也说不出来。有些压力能够感受到但不能说出来。

 

能够感受到的压力,是业务压力。公司发展很快,相应对于张兵的压力也很大。


有些压力能够感受到,是公司总经理给的压力,但不能说。


说给谁听呢?没有人会喜欢听。

 

公司副总王总虎视眈眈盯着自己的岗位,总想抢夺资源,把亲信替换掉张兵。


不过张兵业务能力很强,暂时不能够被替换。但是,产品开发越来越难,自己年纪也越来越大,产品开发的理念也不断更新,是不是还能跟上变化,张兵心里没有底。

 

怎么办?难道要这样,慢慢消耗一直到老吗?


大都市职场里面,有一种现象称为“35岁”现象。


男士到了35岁,担任管理岗位,同时也面临各种压力,一方面是职业压力,希望能够进一步到达更高的位置,另一方面是家庭压力,上有老下有小,大部分男士有房贷需要还款,担心自己失业还不起房贷导致破产。


想一想现状压力,张兵总感到焦虑不安。


人在烦躁的时候,更不想做事情。越不做事情,越烦恼!死循环。


张兵决定离开公司,去楼下的咖啡厅喝一杯咖啡。


楼下咖啡厅还挺多人。“难道这些人都不用上班吗?”张兵默默地想。

 

点了一杯黑咖啡后,张兵坐下,无聊地看着周围。


 耳边传来隔壁餐桌女生的声音。


“做完职业教练后,工作还真的顺利了很多。”隔壁座一个女生对她的朋友说起。


“是吗,有什么改变?”


“和上司关系改善了很多,这个还不是重要的,最重要的是,对工作很感兴趣,觉得自己控制感强了很多。”


“你就想控制别人。”


“不是控制别人,是对工作的控制感。”


“哦,除了控制感以外,还有什么?”


“我觉得是视野吧,有时候自己埋头苦干,看不到大局,在教练的指导下,可以站在更高的视角看问题,特别是人事物之间的关系,然后看清楚了就知道工作应该怎么做了,相当于对工作重新塑造。”

  

张兵竖着耳朵听了一会儿。鼓起勇气向隔壁的那个女生打听。


“不好意思,打扰一下。”


 “你好,有什么事情吗?”隔壁女生诧异地看着张兵。


“也没有什么了,刚才听你们说有一个职业教练,请问你有那个教练的联系方式吗?”


 “哦,这样啊?你为什么要他的联系方式呢?”


女生还是有一些疑虑。毕竟刚刚说话的内容都被隔壁的张兵听到,感觉到自己隐私被暴露了。


 “对不起,我也不是有意要偷听你们说话。只是觉得你们刚才说的那个教练可能对我有帮助。”张斌也看到对方有防备的心理,赶紧说明自己想要教练联系方式的原因。 


“哦!这样啊,请你稍等一下。我问一下那个教练,能不能把联系方式推给你。”女生知道张兵需要帮助后,暂时不拒绝也不答应张兵的要求。

 

02

什么是工作的控制感? 

 

工作控制感是指一份工作能够在多大程度上赋予员工足够的自主性 , 让员工感觉到工作在他们的掌控之中。


心理学家想了解工作控制感、自我效能感和血压之间的关系,调查了77名全职保健专业人员和214名公司职员。控制了人口统计学变量(年龄、性别等因素),发现自我效能是一个调节变量,在工作控制感和压力之间起着调节作用。员工提高工作自我效能、增强工作控制感,都可以减少工作压力对心血管产生负面效果(Merritt,1997)。

 

当员工能够在自己的岗位感受到高控制感,说明员工在工作领域有相当的自由度,来决定哪个工作先做,哪个工作后做;哪个工作需要重点安排时间精力去做,哪个工作不需要消耗太多时间去处理。员工完全自己决定做什么、怎么做以及做到什么程度。标准和进度都由员工自己把握。


研究显示,当员工感受到工作中的高控制感,往往能够从工作中能感受到更多的乐趣,同时也能够感受到工作的安全感和成就感,员工对工作感受到更多的控制权,可以预测身心健康(Bond & Bunce,2003)。


03

工作满意度和工作绩效、

控制感和工作压力什么关系?

 

冉建林等对340名企业员工进行调查,研究控制感、工作压力、工作绩效三者之间的关系,结果显示:控制感在工作压力力与工作绩效之间其部分中介作用。一方面,压力可以直接影响工作绩效,在研究中显示,压力和绩效呈现正相关,说明适当的压力有助于工作绩效。


 

于此相一致,压力越大,工作的控制感也需要越强。研究显示,组织人际关系压力和控制感呈现正相关。

 


员工所体验到的压力越大 , 其对控制感的能力要求就越高,以抵消压力产生的负面影响。相应的员工不得已把一部分精力投入到对工作压力的控制中去 , 员工在工作上的投入就会相应减少 , 进而会降低其工作绩效(冉建林, 张丽, 朱玉萍.2008)

 

在另一个研究中,研究控制感和心理健康、绩效以及工作满意度的关系。控制感和心理健康相关,越低控制感的员工,心理健康越差。


低控制感的工作意味着员工并不清楚工作的进度是什么,也并不清楚工作标准是什么。甚至不知道在工作中怎么寻求帮助,有困难找谁,工作需要怎么交付,等等。导致员工对工作产生疏离感,不喜欢工作,也不能放弃工作(毕竟需要谋生),只能做一天和尚撞一天钟。


也许有人说:“干得不开心就走嘛!”


事实上,离职并不是一个很容易做出的决定。需要考虑很多因素。员工不愿意离开机构、单位、公司,貌似对组织有高度的忠诚, 不愿意离开组织 , 其中一个重要的原因是因为如果离开组织就会遭受经济上的损失(Meyer,1997)。


并且还有可能需要面临各种麻烦,比如找工作、应聘、搬家等麻烦事。做出离职的决策很简单,但是适应新环境却很难。尤其是对于那些习惯了熟悉面孔的人们来说,换一个环境又得重新认识陌生面孔,陌生的人际关系,感觉到非常大的压力。


 

缺乏控制感,为了钱留下来会不会努力工作呢?大部分人选择“摸鱼”,尽量减少付出。


在另外一个研究中,心理学家调查了254名员工,发现员工即使已经超负荷工作、加班很多压力很大、工作和家庭冲突等等,他们虽然留在岗位上,但是很少为公司做出更多的业绩,仅仅是完成任务而已。


笔者的研究进一步表明,员工如果将经济因素看得很重 , 即便他们感觉已经失去了对于工作的控制感 , 比如工作负荷或要求超出了他们的能力范围 , 他们依然会为了挣钱而选择继续留在目前的单位里。


缺乏控制感的员工在工作中也缺乏积极性和自主性 , 他们仅仅是为了钱才继续留在目前的岗位上 , 因此不大可能为企业做出额外的贡献。


对挪威439名雇员跟踪调查11年。这些雇员一直从事相同的职业,发现工作低控制感的员工,特别是低控制感和高工作要求,身心健康越差。

 

工作控制感还和离职有关(何惠,张新安,冯任重,2011)。


如果员工对于工作较高的控制感,那么离职的倾向降低;如果员工对于工作较少的控制感,那么离职的倾向增加。


研究同时发现,金钱对于离职也有影响。当员工有很强的金钱动机,离职与否,不受控制感的影响,也就是说,不论员工对于工作控制感的高低如何,为了追求更高的金钱动机需要,肯定为离职的。但对于金钱需要不是很迫切的员工来说,对工作有高控制感的员工会选择留在原来的单位,反之,低控制感的员工会选择离职。








参考文献: 
1.何 惠,张新安,冯任重.员工离职 —工作控制感与金钱动力角度的解释[J].经济理论与经济管理,2011,6:77-84.
2.冉建林, 张丽, 朱玉萍. 工作压力,控制感与工作绩效关系研究[J]. 科教文汇(上旬刊), 2008, 08(No.70):229-229.






文:吴翔  (心理套娃发明人 ,心理咨询师二级,网易特邀讲师,壹心理特邀直播、录播讲师;中山大学心理学硕士;心理艺术化创新实验室核心成员;TEDx演讲嘉宾;广东省心理健康协会危机干预委员会心理援助热线项目发起人之一;广州交警青年“路战队”学院策划者之一,广州青年就业创业导师;微信公众号:搜索wuxiangxinlimen或者心理门,心理咨询,请在壹心理咨询页面,搜索“吴翔”)
责任编辑:殷水
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