亲社会实验室 | 你所不知的“感谢”

发布时间:2020-11-29 2评论 3292阅读
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文:彭重昊 
来源:亲社会实验室(ID:Prosocial_Lab)

 

Coco有话说:

 

“别人帮助了你之后,一定要记得说声谢谢哦!”这大概是长辈教会我们的第一个与人打交道的社会规范了。诚然,表示感谢无论是对自己还是对他人都有不小的益处,说“谢谢”除了能表示我们为对方的付出的感激之情外,还能使双方都感觉不错,拉近相互之间的距离,并增强双方在未来的联系。可见,表达感谢不仅具有积极的个人功能,而且还有积极的社会功能。但是,你知道吗?表达“感谢”也具有消极的心理功能。本期推文将借助一篇文献来分析这种感谢的消极心理功能。

 

几乎在生活中的每一天,我们都会用到“谢谢”这个词。道谢不仅传递了我们对他人帮助的感激,展现自己的礼貌,同时也是一种简单的互惠行为。

 

在个人层面上,表达感谢可以带来积极的心理影响。无论是在日常生活中还是在研究者的实验室里,我们都能发现“表达感谢”,无论对发出者还是对接收者,都能产生积极的心理作用。


通过“谢谢”所传递的感激之情,可以分别提升双方的开心程度,同时也能减少双方抑郁情绪的滋生。因为帮助他人而受到感谢的个体,在日后的生活中也会表现出更多的亲社会行为,因为对他人的帮助而感谢的个体,日后也被认为是有良心的人,其自我概念会更积极。

 

在人际层面上,表达感谢也是一种社会期望的行为。首先,表达感谢可以促进合作行为的发生。根据礼貌理论(politeness theory),表达感谢意味着先前接受了他人的帮助,这就使得表达感谢的人,也就是受助者,在今后生活中需要做出一定的回报。这就促进了社会合作的形成。

 

其次,在受到他人帮助后,不表达感谢还会被社会所排斥,人们会认为这样的个体不知感恩,粗鲁无礼,日后就不太愿意再帮助他/她。尤其是在不同地位的群体之间,无论是低/高地位的个体受到高/低地位个体的帮助后,如果没有向对方表示感谢,不仅会使以后得到低/高低位群体的帮助行为减少,还会遭受莫须有的贬损,例如,高低位者可能被认为是傲慢无礼的,而低位者则可能被认为是可怜无能的。


 

综上所述,向他人表达感谢除了可以传递对他人付出的感激外,还可以进一步促进社会合作和人际或群际关系的和谐。然而,研究者还发现了表达感谢的另一种消极心理功能,那就是瓦解人的寻求公平正义的诉求。

 

社会交往过程并不总是一帆风顺的,总会有他人侵犯了自己利益的时刻,那么,如果侵犯者随后通过补偿的形式向你表达他的歉意,你接受对方的补偿并向其表达谢谢之后,会在一定程度上缓和你们之间的关系,并降低你寻求公平正义的诉求。

 

在本篇研究的第一个实验中,被试在实验情景下的身份是受到老板不公正对待的员工,老板总是向他分配特别难的任务。在又一次给他分配了非常困难的任务后,老板向他许诺,下次一定分配给他简单的任务。


此时,有两种条件,A条件的被试,需要对老板的许诺表示一声“谢谢”;而B条件的被试,只需要简单地回复“收到”。结果发现,A条件的被试只是因为说了声“谢谢”,在后续所测量的反抗职场不公、揭露权力滥用等斗争行为上的意愿就显著低于没有表示过“谢谢”的B条件的被试。


也就是说,一声简单的“谢谢”就能使受到不公正对待的员工和老板这两个分属于不同群体的人之间的矛盾减弱了。

 


表达感谢为什么会减弱相互之间的矛盾呢?研究者认为,原因在于表示感谢催生了原谅和社会公正信念。


设想一下,员工小李在日常工作中经常受到老板的指责,久而久之老板可能意识到了小李的不满,此时老板主动示好,提出给小李加薪减负的福利。小李可以选择接受老板的福利并表示感谢,这意味着自己对过去的事情既往不咎,原谅老板曾经对自己做过的事情。


同时,小李似乎还有了一种地位提升的错觉,因为决定权在自己手里,而受审判的人则是原来高高在上的老板。于是,这个世界仿佛变得公平了。既然如此的话,小李还不大气一点给老板个面子吗?

 

为了考察原谅和世界公正信念的作用,研究者又做了另一项实验。要求作为女性的被试首先观察到一名男性发表了带有性别歧视的言论,随后该名男性也给在场的女性提供了一定的补偿。


在第一种条件下,女性被试有机会并自愿对那名男性提出的补偿表示“感谢”。在第二种条件下,女性被试没有机会对那名男性表达任何情绪。之后,研究者测量了所有被试对该名男性的原谅程度、对世界公正性的感知以及抗争意愿。


在实验结束一周后,再次对这批被试的抗争意愿进行了测量。

 

结果发现,在第一次测查时,相较于没有表达“感谢”的被试,表达过感谢的女性展示的抗争意愿要明显更低。且这一现象一直延续到了第二周,也就是说,道谢不仅具有安抚作用,而且这种安抚作用还具有一定的持久性。


同时,进一步的数据分析也发现了原谅和世界公正信念在这一抗争意愿减弱现象中的作用,即在被试的感谢之中,隐藏着对歧视言论的原谅,这使得被试相信世界是公正的,最后使得冲突得以缓和。

  

通过这一系列的实验,研究认为,感谢具有缓解冲突的功能,即道歉可引发原谅并提升世界公正信念的强度,这使得人际或社会冲突得以缓和。

 

可见,简单的一句“谢谢”,不仅能给双方带来积极的情绪,加强个体间的联系,促进合作的发生,还能大幅提升我们的主观幸福感,增进我们的积极自我概念。


然而,那些并不是发自你内心的一声“感谢”,看起来有时像是随口一说,却可能瓦解你本该争取权益的诉求和动机,所以,在提倡心中常怀感恩之情,要对真正帮助我们的生命中的重要他人表达感激之情外,也应警惕那些引导人们或逼迫人们所进行的被动的“感谢”!

 

今天,时逢感恩节,看到这篇推文的你,快去向你生命中的重要的人,送上最真挚的一声“感谢”吧!但你千万要注意,“感恩”之情一定要是真心实意的哦!

 

参考文献:
Ksenofontov, I. , & Becker, J. C. . (2019). The harmful side of thanks: thankful responses to high-power group help undermine low-power groups' protest. Personality and Social Psychology Bulletin.
 
原文链接:https://doi.org/10.1177/0146167219879125
 
作者简介:彭重昊。本文由微信公众号  亲社会实验室(ID:Prosocial_Lab)原创,本公众号由北京师范大学心理学部寇彧教授实验室主办。在这里,我们将分享实验室最新研究成果,推介相关心理学前沿文献,普及相关心理学知识。欢迎转发至朋友圈,如需转载请联系后台,征得作者同意后方可转载。


排版:小鲸鱼  Bobby

 

原作者名: 彭重昊

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