学会沟通丨考虑五个方面,让沟通更有效

发布时间:2020-10-19 4评论 2584阅读
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沟通的目的是什么?


我们生活中经常会遇到一种情况,我们说了半天对方回复我们的和我们所表的并不一致,有时候我们也会怀疑是不是自己没有表达清楚,当然也有很多时候,我们觉得是对方的理解有问题。


我们和沟通的目的是什么呢?被接受、被理解、被接受、使对方采取行动。但在生活中,我们往往被牛头不对马嘴的沟通,搞的疲惫不堪。


那么如何让对方理解呢?


要知道,我们每个人都会给予每个词稍微不同的意义,特别是一些抽象的词。知觉、感受、情绪和想法等等。


这些抽象的词,都是来源于我们自身的成长经历以及我们的个人经验,而我们的成长方式完全一样吗?不一样,所以我们对于抽象的词,多多少少在理解上带入了个人的色彩,而非完全的一致。


另一方面,我们过去的经验,有时候会阻止我们与对方的关系。很多时候,我们会因为与对方接触过,而让我们觉得我们对对方有所了解。那么就会出现一个什么样的场景呢?我们会预期他的行为,因为我们觉得自己了解对方。

这不是正常的吗?因为我了解对方啊?然而当我们这样想的时候,已经陷入了自我感觉良好的错觉中。


举个例子:我们觉得我们和一个脾气不好的人说话,他就会生气。当我们这样想的时候,我们在和对方沟通的过程中,我们下意识的会小心翼翼,以防对方生气。而我们这样的情绪给了对方一种对立的状态,而在对立的状态中,对方会下意识的使用他习惯的方式,也就是我们所了解的方式发脾气,来达成他想要的效果。于是我们对他的印象得到了证实。


而实际情况是,如果我们不觉得对方是一个脾气不好的人,而是正常的和对方交谈,对方在不受外界干扰的情况下(比如他情绪不好,正好经历了糟糕的事情),对方可能并不会因此生气。而造成对方生气的原因,很有可能有自身我们所带的状态的影响。


如何思考,来让沟通更有效呢?


思考五个方面,让我们的沟通更有效。


①沟通的原因(目的)

    

我们想要和对方沟通的这个需求本身,就带有我们一些想法,那么当我们将这些想法理清,会让我们更好的表达我们想要表达的内容,而非沟通之后,让对方不清楚我们到底表达的是什么,所以我们可以思考几个方面。

    

我们为什么要进行这个沟通?

    

我们沟通的真正原因是什么?

    

我希望以此引起什么效果?改变对方的态度又或者看法?

    

我们希望在沟通之后对方会做什么?

    

我们的目的是什么?告知对方?说服对方?影响对方?教育对方?同情?又或者娱乐?建议又或者解释等等?


②沟通的对象

    

我们如何看待对方,影响着我们对待对方的态度,所以暂时放下过去那些很好或者不好的沟通记忆。而是让我们来思考以下的几个问题:

    

谁是我的听众?

    

他是什么样的人?他有什么样的个性、教育背景、年龄、地位?

    

他对信息的内容可能有什么样的反应?

    

他对于信息的主题已经了解多少?很多?不多?完全没有?比我们知道多或者少?


③沟通的时间和地点

    

我们很容易受到过去的影响,那么现在考虑一下,时间并没有回到过去那一刻,而彼此的地点也与那时候不同。

    

然后我们思考一下:

    

对方会在哪里接受我们的信息?所在的地方对于他的影响是否大?

    

我们在回答对方的问题吗?如果不是,那么我们所表达的和对方所问的,有多大的差别?

    

这是对方第一次听到这个问题吗?不是的话,那么对方以前是如何回答的,现在和以前有多大的区别,是否会影响到对方做出不同的回答?

    

目前我们跟对方的关系如何?

    

所传递的信息是否是我们之间意见不合的原因?如果是,那么对方是否愿意接收这样的信息?

    

整个气氛又是否紧张?还是气氛是和谐的?


 沟通的内容(主题)

    

我们到底想说什么?

    

我们又需要说些什么?

    

对方需要知道什么?

    

哪些信息是最重要的?哪些信息我们可以省略?

    

而信息最好是清晰、积极、简洁、正确、礼貌、完整的,我们所想传递的信息,是否包含了这些因素,如果不包含,那么是什么让我们无法真正的传递出我们真实的想法呢?


 沟通的方式(语气和风格)

    

还记得前面所说的,我们的态度在很大程度上决定了对方所回复的内容,所以我们如果想要对方给予我们所期望的回复,那么我们自身的状态一定要处于一个良好的状态中,所以,我们应该思考一下:

    

我应该采用什么语气和对方沟通这件事,以达到我期望的目标。

    

我应该避免哪些字眼,以免出现无法沟通的情况。


结语

    

看完以后,脑海里冒出的念头是不是:哇,沟通好复杂!所以,我们其实有两种选择,一、忘记上面的复杂的思考,简单快乐的生活。二、熟记上面的内容,让其成为我们思考的一种本能,从最开始的用很多精力思考,到熟悉以后,脱口而出让人舒适的沟通。


选择,也是成长的一部分,我们可以有所行动,也可以原地踏步。


我是新力,我们一起谈沟通。


原创:心
责任编辑:一只梨
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