答疑馆 | 工作中对新来的同事发火,我错了吗?

发布时间:2020-09-28 3评论 2791阅读
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by 壹心理优秀答主们


服务行业,要求动作迅速,而这位新同事,工作一直不紧不慢。给他培训,不回应,不提问,不积极。两位负责人给他培训,也没进脑子。强调过不会就要问,特意等了好几次他来提问题,不提。
昨天来两位新兼职,态度好,动作快,不懂就问,差别很大。晚上进行卖场恢复,因为动作慢,我催过他两次,他没改变。后来我和另一位负责人就指责他,声音过大被听到,店长让我们耐心和态度好点。
我生气,把他的所作所为长篇发到工作群。
我思考过是不是意气用事,而大部分工作在我身上,如果他不能帮我,我并不想让人拖我后腿,降低我的效率。我会为我的态度道歉,但是说的内容不会。越发思考,我不知道自己算不算职场欺凌,是不是让这人受伤了,有些不安


熊猫君刘女士:心理从业人员,逻辑小怪物,热爱生活。

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人与人之间的关系,本来就是要相互体察体量。动作慢的同事不匹配你工作让你烦闷失望着急。你冲动之下把他的不足发在工作群里也会让那个同事颜面扫地,他也会很伤心。所以,无论是你还是为好做事拖延的同事,都没有考虑周全。

我想告诉你的是“说出去的话就如同泼出去的水”,你是收不回来的。
你大概率控制不了别人能否改变,但希望你能通过这个事件获得成长。
希望我的回答能给你一些帮助。

一、我们职场生涯里面,总会遇到一些龟速前行的同事,作为单位或公司的员工,首先要考虑的是集体利益的最大化。

(一)你的着急上火情有可原,因为你是对你的工作认真负责。

服务行业对于人员工作效率的要求很高,而你一直都是严于律己的,所以当你看到这样一个做事不努力不认真的同事的时候,你作为带他的人难免会头疼。

我相信你肯定已经给足了他耐心,部门负责人也反复培训了,但他依然不求上进。长久下去这样工作态度的人会拖垮整个团队的进度。我想这是你最担心的问题。你反复的询问让他不懂就要问,可此人还是如扶不起的“阿斗”一样。
久而久之,是个人都会忍不住撕破脸……

我经历过,也带过新人,所以我特别能理解你的那种心情。我相信你的上级也能看到你曾经做出的努力,你发火生气也是事出有因,上级不是傻子,谁是好员工谁在鱼目混珠你的领导想必很清楚。
所以你不用太过于担心。

(二)你是一个急性子的人,对自己的要求很高,老板会重用你,但是你的急脾气也会成为你的弱点,望你谨慎。

你和另外一负责人呵斥动作不迅速的员工,我想这不是你第一次这么做了,你一怒之下把对新人的不满都发在工作群里,而且怒火难消,很明显你的脾气很不稳定。如果你想要继续往上走,你需要反思一下你自己的性格问题。并且坦然面对。

我们看一个人最真实的一面,不仅仅要看他平时处理问题的,也要看他在情绪失控的情况下怎么进行宣泄的。

你要知道,如果以后要继续往高层走,不懂得御下支求,反而用比较攻击性的态度去“教育”别人,那么很有可能你会让旁观者惴惴不安,你就会丧失人心。

面对工作,心态的平和很重要,假如你难以搞定员工效率低做事散漫的问题,你的上级就会觉得你虽然业绩出众可是情商不高,这样也很难在今后对你委以重任。
希望你能明白,并且反思。

(三)你出发点是好的,但是你选择的方式却有很多问题,的确给同事造成了很大的伤害,哪怕是他错了。

我想你是真的忍无可忍,再加上情绪的累积才会把别人的不好都写成一大段发工作群里。但你完全可以有别的方式来解决问题。这种带着情绪发泄的表达,会让别人觉得你没有考虑到基本人际关系。而且做法很冲动很欠妥。

冲动是魔鬼这句话可不是瞎说的。
你想你要是那个员工,看到工作群里你对他的口诛笔伐他会有多痛苦。将心比心,他又是新人,新人犯错情有可原。可能他以后就会慢慢改。但这样一波猛如虎的操作,就会让他连一点面子也没有了。

如果你希望他改变,那么只要你在这件事情上伤害了他的自尊,哪怕他真的改变了并且留在了公司他也会大概率对你怀恨在心。这也不利于你在公司的发展。

我想你也后知后觉,知道自己方式方法用错了,所以你才会过来提问。我希望你能承认你自己的问题,然后学会体谅。

二、工作中对新来的同事发火,我错了吗?我提出如下建议望采纳:

建议一:你有对亦有错。希望你整理好自己的思绪,然后客观的面对这个事件。

你在这个事件里并不是完全的对,当然你也不是完全的错。这也是让你很矛盾的地方,每个人都有自己的“面子”,所以你才会说你对于发出去的东西无愧于心,你不想自己打自己的脸。

可你心里还有另外一种声音。
是在盛怒过后你冷静下来以后听到的另外一种声音。“我是不是做错了”、“我是不是做的太过火了”……诸如此类,其实,这是你的理性终于回归的象征。你开始反思和内省,但你害怕自己真的做错了,因为,没有谁喜欢承认自己的不足。

你现在心理上是很乱的。所以你需要给自己一点时间平静下来。

你的行为出发点是为了公司,你不希望新员工不努力给团队造成伤害,但你为了发泄自己的不满把别人钉在耻辱柱一般的攻击,这就不是为了企业好了,这是为了发泄私欲。而你的这种行为也会造成内部人心惶惶不安,影响团队氛围。

而且也伤害了这个新人。你要是对他有意见你可以有很多处理方式,不单单是这一种。你完全有别的选择,你对他有意见可以私下说,如果此人实在难以教导你也可以上报给上级。但是,这种“公开处刑”很可能会让其他同事觉得你有问题。会让你的下属很不安害怕得罪你。
这样你会丧失人心的。

你对工作负责认真热诚。
但是,你用了错误的方式。
这一点希望你能够坦然承认。

建议二:及时止损,你要有胸怀有格局这样你才能担当大任。

无论如何,你的处理方式是欠妥的,所以,你不要死硬着不承认,你不该在工作群发这些东西。这是你冲动不冷静的结果。既然你已经觉得不对劲了。你就该有担当的承认自己的错误。
这样你才能“挽回人心”。

建议你明天在工作群里公开发一个道歉信:一是,说你昨天是被愤怒冲昏了头脑才会把自己对某同事的不满说出来。


二是说你不该冲动在工作群里讲这些给大家带来了一些不安感到抱歉。


三是,你承认自己用了错误的方式方法来表达自己的不满,对于那位同事的自尊心造成了伤害。


四是,你最终的目的和最开始得初衷都是为了希望团队能够发展好。希望大家能理解你对工作的热爱。

这样你还来得及挽回。
让别人觉得你不是一种冲动的人,你也是能够共情的人。通过这样的行为来提高别人对你的评价,也会让大家觉得你坦然从容有格局,以后大家才愿意和你合作,你才能够在职场走的更长远。

建议三:无论你未来如何,你都要引以为戒,学会调整自己的情绪。

从你的描述中可以看到,你是一个性格比较急躁的人,做事雷厉风行而且凡事走自己的追求。但这样的性格有利也有弊端。你要成为更好的人,你就需要调整自己这个急脾气的特点。

冷静下来的你才会在为人处事上做出相对客观全面决定,你不能总是被自己脾气给牵着走。这对你身心健康不利。

建议你尝试坚持做冷静的一些心理训练。

比如你可以每天睡前做一次冥想,把身体里的冲动不安都放空,坦诚的面对最真实的自己,让自己的焦虑在冥想中被消解。

比如你可以在感觉自己发火之前,给自己1分钟的时间,让自己做做深呼吸,然后再来处理棘手的事物。坚持一段时间,你会发现自己能很好的控制住自己的情绪。

我们都要做自己情绪的主人。
而不是成为情绪的奴隶。


三、职场如战场,学会在职场中为人处事是我们必须面对的功课。


面对不努力的新人同事我们要学会控制自己的情绪,不要因为冲动和不满做出不恰当的言行反映。不要被消极情绪所左右。懂得与人为善也要懂得循循善诱。做一个有格局有担当成熟稳重的人。


駱駝:2星优质答主

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看了你的提问,我感觉到你是个对待工作态度积极、认真负责的人,当新来的同事对工作不紧不慢,和大家的节奏格格不入时,你感到非常着急,很担心因此耽误了工作,拉低整体工作效率。特别是在你对他悉心培训、指导后,对方依然“我行我素”,没有进步和改变,这也让你感到愤怒和挫败。

作为老员工,带领新员工适应工作不是件容易的事,不仅要传授新人知识、技能,还要与对方沟通、解决各种疑问和困难,当新员工没有认真、积极的态度时,这就更困难了。事实上你也很想在不伤害对方的情况下和对方进行有效沟通,可是每当看见对方不按照工作要求来执行时,就会非常气愤,于是和对方说话的口气带了批评和指责,事后也会担心这样会不会不合适,领导会不会因此对自己有看法。

我们可以将头脑分为两个部分:一部分代表情绪,一部分代表理性,多数情况下这两者的比例是差不多的,人也处于平衡状态。当情绪的部分增多,理性的部分就会减少,这时情绪会主导一个人的言行,头脑没有足够的空间进行理性的思考。情绪是一个人过去的经验所形成的个人感受,它和一个人的经历、成长环境、性格都有很大关系,往往具有主观性,会与现实情况有差异。不同的人对待同一件事会有不同的感受,所以经常会有“不要冲动行事”“不要在有情绪的时候做出任何决定”等等类似的说法。

当我们遇到一件让自己有情绪的事情时,如果迷失在情绪中,就会跟随情绪去说话、行动,往往无法基于现实情况做出最好的选择,当情绪平静下来又会为自己“不理智”的言行感到后悔。被情绪左右的行为,不仅容易伤害到别人,也会伤害自己。

可以看得出,在你指责新同事时,你是明白自己不满意的地方在哪里的,也认为表达的内容没什么错,你只是感到自己的态度可能不妥,是否应该更耐心一些。我想,这份不太妥当的“态度”其实是来自于你的负面情绪。


不妨试着去感受一下自己的这份情绪在向你表达什么,是你担心无法完成繁重的工作任务?你感到工作压力很大?你很害怕因为自己的原因造成工作效率的下降?还是别的?可以在自己平静的时候感受一下自己,当情绪被梳理出来、被看见,它也就会自然消散了。情绪是没有好坏对错之分的,它只是在提醒你此刻需要关注一下自己而已。马克·威廉姆斯说过:“情绪不是我们的敌人,它们只是传递信息的使者。”

下一次再遇到类似的状况,可以先保留一份觉察,看看自己是不是有情绪升起,试着暂停一下,给自己一点空间缓解,再选择和同事沟通。这样我们说出的话会减少很多情绪,也会更有效果。

我们也需要了解到,每个人的性格特质都是不同的,有的人雷厉风行,有的人慢条斯理,有的人是急性子,有的人是慢性子。性格没有好坏,只是不同性格的人适合不同的工作。例如你的工作是服务性质的,这样的工作可能更需要做事麻利、灵活、协调的员工。你所说的这位新同事看起来更像是不紧不慢的“佛系”性格的人,所以在工作中会与大家的步调不协调,合作上也难以和谐。

你在提问中有说到自己愿意为自己的态度道歉,但不会为说的内容道歉。我感到你是有自我反思的精神和勇气的,也非常清楚工作中你的要求是什么、需要什么,这真的很好。可以试着和新同事沟通一下,表达自己对工作的看法和要求,也可以鼓励同事多去表达一下自己的感受,他的工作状态也许是他的性格使然,也许有别的原因。人的学习潜能是很大的,如果他愿意,完全是可以通过学习来和大家保持同一个步调的。

我相信你的初心一定是为了帮助对方而不是伤害对方,所以你问你这样做是不是有什么错,我认为世上本就没什么对错,在不同的角度看待一件事也会得出不同的结论。但我们一定都更愿意把美好带给他人,有时我们只是不知道该怎样做而已。沟通是一门学问,我相信通过学习每个人都可以学会用更好的方式来沟通。



Audrey@Venus :没关系,我爱你,我对你满意。

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【如何用不伤人的方法表达你的需求】

你所表达的事,看得出你内心很矛盾,一方面很向往积极主动的工作态度,但又觉得自己在欺负新同事,矛盾让你陷入苦恼。

你对新同事如此愤怒,因为你在俯视他,你瞧不起他的行为,觉得他“应该”这么做,要与你的观念一样,而你接纳不了他和你之间的不同。

而你的不安,是渴望找到两全其美的方法,但目前又没有,所以就用了这样不太健康的方法表达。

现在关键在于如何用不伤人的方法表达你的需求。

【第一】先释放愤怒和焦虑

越是标签他,把他想成“拖后腿”的人,越让你着急,你就越生气。

遇到这种事愤怒和焦虑是没有用的。

【第二】对待此事用学习的态度

每个人来到自己面前,让你喜欢或者讨厌,其实是有原因的,外界其实都是镜子。

其实这个同事出现反映了你对自己很严苛,就是这份严苛,让你反思,会不会伤到人了。

因此,是时候改变了,不要对自己那么严苛了,过多的严苛会让你产生罪恶感,更容易令你将罪恶感向外投射,情绪更易产生。

我们就是来地球学习的,不需要要求每件事都做到很好很完美,即使犯错,也可以用较轻松的态度去纠正。

【第三】用平视的眼光看待新同事

不管你是他上司,还是公司的老伙计,人格上都是平等的,并没有高低之分。职场上,同事之间讲求的是合作性。

或者你想他为你的团队出一分力,你可以跟他说:现在的情况是这样的......,因此我需要你的帮忙。把他当伙伴,也把你的需求,你的难处告诉他。让他以公司一份子的身份来帮你。新同事最渴望的就是归宿感。

【第四】用他喜欢的方式鼓励他

有人,喜欢吃软不受硬,有人却喜欢吃硬不受软。先了解他的喜好,投其所好,他也会比较容易接受。

【第五】先处理情绪,再面对事情。

如果你觉得工作受委屈了,找个地方或者找个信任的朋友倾诉,让情绪释放了,再去处理事情。带着情绪工作,对你没有好处,对其他同事也没有好处。

我想你是个认真工作、自律的人,我欣赏这样的人,但你要明白,职场里有不同思维和价值观的人,学会包容不同性格的人。

同时,你要明白,有时出错不会让你跌入深渊,它只是学习计划的一部分。它的存在是安全的!



小麦琳琳:用爱传递生活!知行合一,方能幸福!

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看到你的描述,有困惑,也在反思自己的行为!很好!
但是确实对新同事发火,这样显得自己不够沉稳!也显得脾气火爆!建议遇事多冷静!事情总归快慢都会解决。

不能因为自己追求快,就要求新人也熟练,其实对新人来说,是很难的!

首先,学会因人而异管理;

每个人都有他的接受能力和适应能力,也许这次给你招聘的不是太令你满意!反应速度也不是那种快的!那时就像你说的服务行业,要的态度温和,也许新同事的木纳,是因为对工作流程不熟悉。

作为管理者,带教的,应该了解其特点,慢一点的让多练!总归会快一点的。

如果真的此员工不适合待在你的行业,也没有必要指责等!因为每一个人都值得被尊重。

其次,认清自己角色,换位思考;

其实我们每个人在新入一家企业都是菜鸟,只是适应时间长短不同而已,遇到好师傅,能快速出师,如果遇到一个嫌弃你的师傅,还有指责,你会舒服吗?

换位思考,出来工作都不易,学会友爱和耐心!相信没有一个人不希望自己成长进步!

如果真的不想工作的人,相信也不会出来上班。

总之,每个人动作反应的灵敏度不一样,学会接受和适应。

最后,学会解压,不要把自己工作情绪带给别人。

就像你说的,感觉很多事情都压你身上,你给另一个负责任诉说慢的员工被听到!

那么你的指责,其实内心单位对于你工作的安排有些不满,觉得自己承担太多,收获太少!所以你诉说发泄,甚至埋怨公司配的人不符合自己心理标准等等!

其实想想,自己因为情绪控制弱,所以才会造成尴尬的局面。

总之,那位同事如果已经听到,去解释有点唐突,接下来用温柔的行为,用心去带教每一个员工!资质好坏没法改变,速度慢,可以熟能生巧。

只要对方人品没有问题,我们都可以加以培养和提升。



伊壹棋 :停不下来有风的感觉真好。

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从你的描述来看,你因为遇到“拖你后腿”的同事,而在工作群上对他发表了自己的看法,之后怕伤到他的自尊心,你的困惑是:你的做法是否正确?你是否对他进行了职场欺凌?

首先我们先来看一下职场欺凌的定义,职场欺凌一般是指会造成办公室“人际关系方面的冲突”的行为、语言、现象等,简单地说,就是公司中被他人欺负——孤立排斥、公然侮辱、忽视指责、独断专行等,既包括同级之间的相互压榨排挤,上司对下属的打压训斥,也包括下属对上司的孤立排斥等。

不知道你在工作群里对他发表的言论是如何的,是否客观公正,还是比较偏激呢?但是无论哪种,都不应该带有侮辱性的词汇,如果有,那就是不行的,如果只是客观地表达自己的看法和意见,那算不上职场欺凌。

现在我们来看一下你这种做法是否正确。

从你的描述,可以看出你是一个对待工作十分认真严谨的人,做事注重效率,不喜欢拖拉,而你的同事似乎恰恰相反,不紧不慢,还有点拖拉,你说他不主动提问题,对你们的培训也没有做什么回应,于是你主观上觉得他不愿意学习,可事实真是如此吗?

我们往往会从一个人的表现去主观给他一个印象,但是这往往具有偏差,也就是认知偏差,认知偏差是指人们根据一定表现的现象或虚假的信息而对他人作出判断,从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合,也就是说,任何时候,在没有足够了解的情况,贸然去评判一个人都是不适合的,因为这会造成失误。

你有想过吗?为什么你的新同事在工作中是这种表现呢?

在工作上看起来“不积极”,除了本身就是“不上进”之外,还可能是因为他生活中遇到了一些不顺心的事情,导致对工作不上心,或者源于他性格上的问题,他不喜欢主动问问题,或者对你们的培训没有回应,可能是因为他疲于交际,不擅长与人打交道,所以不能臆断他就是不愿意学习或者他就是个傲慢自我的人。

我们再来换位思考一下,如果你是那位同事,你被人在公开场合批评,想必你也觉得不舒服吧,你的做法,很有可能会伤害到他的自尊心。

你的出发点也许合情合理,但是你也应该为你的态度道歉,你应该先去找他聊聊,做些了解后再下定论,《了不起的盖茨比》里,开头一句话是这样说的:“每逢你想要批评任何人的时候,你就记住,这个世界上所有的人,并不是个个都有过你拥有的那些条件。”

你并不了解你的同事,你们只相处了一周,这个时间太短了,所以,你那么做其实是有点不应该的,所以,你最好找他好好聊聊,道个歉,再说一下他工作中有哪些地方需要改变,你希望他如何改。



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