让“回应”也得到“回应” | 壹心理回应官招募

发布时间:2020-07-24 5评论 2091阅读
文章封面


美国著名的作家哲学家梭罗曾经在日记里面写:今天我得到的最大恭维,就是有人真诚地聆听了我的答案。

 

上个月,壹心理行政部的小伙伴邀请内容部大佬给我们分享一场关于“你难以察觉的文字攻击性”的小培训,喵酱有简单做了下笔记,分享给大家:


  • 文字攻击性以对方的感受为准,与你是否故意表达情绪和态度,不一定有关。

  • 文字攻击性难以察觉,与自身的表达惯性、双方的信息差、当下的情绪、观念/认知/学识的区别有关

  • 四个表达雷区:

(1)暴力分析:审判、冒犯

(2)唯一标准:刻薄、苛刻

(3)错误权威:贴标签、排他

(4)夸大后果:恐吓、恶毒

  • 四个表达小技巧:倾听、分享、接纳、赋能

 

听完这个小分享后,我想起了目前壹心理平台存在的一些“文字攻击性”:


     

我们官方团队一直致力于维护答疑社区的良好氛围,因此建立了社区规范,以内容审核、社群管理员、社工、危机干预专员为主的云团队等等……

 

但是,我们好像少了一个“重要角色”——【回应官】

 

所谓的【回应官】并不是一种很新潮的职业,在过去,很多时候它的职能是由网络上的意见领袖或者媒体里的编辑部所担当着的。

 

在壹心理,回应形式可能是多样的, 比如点赞ta、抱抱ta、评论ta……


↑开心纪念自己800赞的答主

↑想要涨粉的一众答主们



渴望被关注,这是沟通的本质。

 

无论是“点赞数”、还是“粉丝数”、或者是一个来自题主简单的回应“谢谢你的回答”、抑或是来自其他答主的惺惺相惜,都会让答主、作者、分享故事的人欣喜若狂。


因为他们作为一个“回应者”,也在被回应着……

 

团队头脑风暴后,我们敲板决定:增加一个云团队角色【回应官】,首批招募2位壹心理回应官。

 

回应官,作为一个社区的维护者,不是吹彩虹屁“你写得真好”,也不是一味地刷屏“太棒了”,而是你的每一次“回应”,都是在认真阅读对方的文字后,提出自己的“真知灼见”,给“回应者”新的思考、或者鼓励与赞美。

↑举一个“好回应”的例子

 

一个好的评论,可以让很多人有代入感,甚至可以直接代表一些人的想法,从而引导社区舆论的走向。

 

还记得我在文章开头分享的“你难以察觉的攻击性”吗?

 

一个合格的【回应官】,一定是对文字高度敏感的,能够判断出你写出的文字,于别人而言,是蜜糖,还是砒霜。


想要应聘【回应官】的小可爱们,扫描二维码,填写表单,测试自己的文字攻击程度,如果应聘成功,我们会在48小时内和你取得联系。




       


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