如何建构和运用思维框架,帮助自己更好解决问题?

发布时间:2019-10-25 4评论 1875阅读
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文 |  NIPer 
来源 | 陈慕妤(ID:chanmuyu)


不管是生活还是工作,我们每个人都会遇到各种各样的问题。


当你遇到问题时,你会选择逃避还是思考如何解决呢?真正厉害的人,从来都不会躲避问题,而是迎难而上,针对问题进行有效的分析思考。


这就是我们所熟悉的各种“能人”的基本处事特征。


解决一个复杂的问题,有不同的方法。但建立一个解决问题的路线图,是直奔问题核心的重要步骤。而第一步,就是懂得建立“初始假设”。


“假设”作为一种解决问题的方法,我们经常都会用到。


作为著名的美国咨询公司麦肯锡,他们有一个工作核心,就是不断证明或者推翻这些假设。


当他们收集相关的行业信息之后,就会快速做出初始假设,然后继续收集大量事实资料,证明或者推翻自己的初始假设。


养成假设的习惯,这是培养我们获得解决问题思维框架的第一步。


所以想要提高自己分析问题的能力,首要任务就是学会怎么对问题做出假设。


什么是“初始假设”?


初始假设,是麦肯锡解决问题的基础。这种方法,在我们的生活和工作当中,随时随地都能够应用到。


如果你去应聘工作,你能够预先假设面试官会对你提出什么问题,你就能够针对这些假设做出相应的准备;如果你跟心仪的对象去约会,你能够提前假设彼此相处时会出现什么状况,你就能够事先想出解决方案。


有了这个“初始假设”,你为了证明它们的正确性,你就因此有了解决问题的明确方向。如果这些假设证明是错误的,你的思路也会因此被打开,从而在错误的过程中,收集到一些正确答案所需要的信息。


总之,善于做出假设的人,就是善于提出问题,思考问题的人。


一般来说,初始假设可以分为三个操作步骤:


第一,定义初始假设;


所谓定义初始假设,就是在开始解决问题之前,先找出一些解决问题的方法。


既然是假设,也就是假设不一定就是问题的答案,仅仅是一个有待证明的设想。但这个设想,正正就是工作启动之前,逐渐形成的解决方案雏形。


有了这个初始假设,我们也因此有了通向构建问题解决方案的路线图。


第二,生成初始假设;


初始假设产生于事实,以及通过事实解决问题的逻辑架构。生成初始假设的第一步,就是要从研究事实开始做起。


也就是说,要针对我们遇到的问题和外部条件进行全面的认识,并逐步熟悉。


生成初始假设时,不用掌握所有的事实,只需掌握这个问题背后所需要到的因素就行。然后在这个基础上,把这些事实按照一定的逻辑架构整理一下。


在确定问题后,先把问题拆分,找出关键驱动因素,接着针对每个关键驱动因素提出可行性的意见。


例如刑侦的过程,就是基于某些事实生成初始假设,然后根据这些事实,按照案情发生的时间逻辑架构去整理事情的来龙去脉,最后找出案情的关键之处。


第三,检验初始假设;


生成初始假设之后,接下来就是要去验证了。


你可以针对这个假设,提出以下问题:


这个初始假设,是否是你提出的最好假设呢?有没有其他可能性?


你是否考虑到跟假设有关的全部议题,以及议题的全部关键驱动因素呢?


你针对假设所提出的建议,是否都是可行并且都是有效的?


发现自己假设的不足,完善自己的观点, 然后改进,这就是检验假设的有效做法。


总之,在分析问题时,要大胆假设,并小心求证。


运用相关的知识,然后在花时间搜集和分析事实之前,提出初始假设。记住,你对问题进行怎样的拆分,会决定你提出什么样的假设。


你跟心仪的对象约会,想要提高约会的成功率,你必须懂得把这个问题拆分成不同的方面,聊什么天,怎么邀约去看电影,去哪里吃饭会比较浪漫等,都会有不同的假设。


这才是灵活的处事方式。


建立解决问题的思维框架


有了假设,你就需要建立一套行之有效的方法去解决问题了。


而作为麦肯锡咨询公司的顾问,他们都有一个解决问题的习惯,就是利用系统框架化,再进行数据收集和分析。


可以说,构建思维框架,是为解决问题准备研究和分析的路线图,这是思考与分析的重要因素。


所谓“思维框架”,就是解决问题的结构,诸如如何分析事物、界定问题,并且如何将它们进行细分等。


无论遇到什么问题,我们都需要借助解决问题的框架,迅速地掌握问题的实质。而思维框架,就可以把思考的过程系统化、程式化,能够支撑思考的结论。当然,由于每个问题都有其特殊性,所以思维框架并不是灵丹妙药。


在分析和解决问题时,麦肯锡的咨询顾问都会注重在思维框架的基础上,增加许多对现实的考量,根据现实情况对思维框架进行调整。


而构建思维框架,可以分为三个阶段:


1,确立中心思想;2,增添逻辑结构;3,掌握必要知识;


我用一个例子说明如何构建思维框架。


古典老师是新精英生涯创始人,工作是职业生涯规划师。


他在讲述如何解决学习焦虑这个问题时,说到扩充学习资源,提到了一个方法叫:人、事、网、书,这是他提出来的思维框架。


跟人学:从有经验的人开始,根据你提出的问题,给你清晰的建议、方向和边界,跟事学:找到行业对标,看看人家是怎么做的。跟网学:进一步用网络搜索资料和书的总结和评论。跟书学:以上内容做完后,才是系统的看书。


古典老师根据“扩充学习资源”这个观点,增添了这样一个“人、事、网、书”的逻辑结构。


有了这个结构,再掌握相应的知识,如跟什么人学,如何搜索好的网站,看哪些书比较适合等,最终这个问题就得以解决了。



除此之外,还有什么常用的思维框架呢?如我们熟知的5W2H框架。


5W2H分析法,也就是七何分析法。这个分析法,主要指示人们追求理想和目标的过程中,都要经过:选择目标 (What)——选择原因(Why)——什么场合(Where)——什么时间(When)——什么人或组织(Who)——如何提高效率(How to do)——性价比如何(How much)七个方面。


所以5W2H分析法,也就是根据这七个方面,从提出问题并从中最优的方法和路径,去实现预定目标的高效思维过程。


1,What(是什么)——目的是什么?做什么工作?2,Why(为什么)——为什么要这么做?理由何在?原因是什么?3,Where(何处)——在哪里做?从哪里入手?4,When(何时)——什么时间完成?什么时机最适宜?5,Who(是谁)——由谁来承担?谁来完成?谁负责?6,How to do(如何做)——如何提高效率?如何实施?方法怎样?7,How Much(做多少)——做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?


根据问题的中心思想,引入这个思维框架分析法,掌握每个问题的相关知识,接下来你就具备解决问题的方向,可以开始着手工作了。



梳理解决问题的思路


如果想要找到解决问题的思路,就要杜绝无用功的思考。麦肯锡式思考的框架型工具,对避免无用功的思考提供很大的帮助。


在解决问题时,他们会用到“空、雨、伞”这个思维框架,这是一种不错的思考方法,可以让我们混乱的思路变得更加清晰。


先来一一解释,什么是“空、雨、伞”。根据字面,我们可以理解为:


要出门时,抬头看“天”,发现乌云密布,于是就做出“将要下雨”的判断。根据这个判断,最终你采取了“带上雨伞”这个行动。


也就是说,根据这个框架,“空”意即“现在是什么情况”、“有哪些地方需要注意的”;而“雨”意即“对情况进行假设或者解读”;最后“伞”就是“按照这个假设采取相关的行动”。


这样子,我们解决问题的思路就出来了。


掌握“空、雨、伞”这一思维框架的核心,就是需要我们努力掌握的思考方法。


而在这里,最重要的地方就是,当我们发现问题之后,要懂得从敏锐的切入点提出问题,做出假设,并且排除那些不相关的因素,采用“沙盘推演”的思维模式,从推演的过程中找到关键的驱动信息,然后找到最终的答案。


一般来说,解决问题时,首先要围绕问题进行各种思维形式的“沙盘推演”。每想到一个解决方法,就应该要马上记录下来,积累的数量越多越好。


在这个基础上,去掉那些不可行或者花费代价太高的方法,再对剩下来的其他方式进行详细分析、推演。


综合衡量之后,通过试错的方式去验证方式的正确性。当然,如果实在不行,请教专家或者有类似经验的人士帮助,也是不错的做法。


总之,解决问题,不要死守一个方案,最重要的就是掌握解决问题的思路。



提升你思考力的三点建议


按照上述的方法对问题进行分析之后,相信你可以以此定制出最佳的解决方案。


但是,想要成为解决问题的“专家”,还需要懂得掌握一些基本技巧,才能够更好地发挥文章说到的方式。


其中,有三个比较重要的基本技巧:


第一,不要被问题的表象所迷惑;


有时候我们遇到某个问题,看似是某个原因造成,其实深入了解才会发现,真正导致这个问题出现的原因,却藏在了表象的背后。


就好像我们发烧一样,表面上我们要解决的问题,就是如何让自己退烧,所以就买一些退烧药来吃。但其实核心的问题,说不定是我们的抵抗力变弱了,才导致发烧的出现。


所以,怎么提高我们的抵抗力才是真正需要我们解决的问题。懂得怎么拨开云雾看清问题的本质,才能够为我们提供有用的解决问题的条件。


第二,不要浪费时间做无谓的思考;


很多问题,尽管表现的形式不同,但解决问题往往都有相通的地方。


为什么具备解决问题的思路,比起解决问题的能力更重要?因为有了解决问题的思路,你才能更好地运用这种解决问题的能力。


否则,每遇到一个问题,你都“重新”去思考如何解决,而不懂得怎么构建解决问题的框架,运用它们去提升自己的思考质量,你的时间就会因此而白白浪费。


有些经验,可以重复运用;而有些问题,只要稍微调整一下这些重复的经验,就可以成为新的解决问题方案。


这就是掌握思考框架的重要性。


第三,思考问题要做到透彻;


在日常生活中,我们每天都要接触各种各样的资讯。看到这些资讯,我们要形成一种思考习惯,想一想这条信息对于自己来说,意味着什么。


我们可以思考一下,通过这条信息,我们可以从中了解到什么,认知到什么,获得什么样的判断等等。不要单纯地去“接受”这个信息,这对于我们的思考毫无益处的。


例如你是销售经理,看到公司某个商品的销售额降低,如果只想到销售额降低,然后就要增加促销活动,这种思考就比较片面了。


思考问题时,一定要思考得透彻一些,要进行全面、深入的思考,弄明白问题的核心。


所以当你了解到这个商品在市场的份额逐渐降低,那么你就可以把揉入在这个商品上的资源转移到其他商品上,提高其他商品的销售额。


由此可见,解决问题时,不能只关注眼前,还要考虑一下未来的走向。


这就回到的文章开头所说的,通过思考框架“空”,进行相关假设,设想未来的走向,然后开始推演解决问题的方法,制定行动方案。


这才是问题解决专家的基本素养。


公众号简介:陈慕妤(ID:chanmuyu),与你分享有用的东西 帮你获取成长的养分。


排版:小鲸鱼   Claire 


原作者名: NIPer

转载来源: 陈慕妤(ID:chanmuyu)

转载原标题: 如何建构和运用思维框架,帮助自己更好解决问题?

授权说明: 口头授权转载

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