高情商的人,都懂得“拐个弯”跟别人说话

发布时间:2019-09-23 11评论 4454阅读
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文:NIPer 
来源: 陈慕妤(ID:chanmuyu)


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跟别人聊天,“冲突”是在所难免的。怎么去处理好这些谈话冲突,往往是一个人情商高低的体现。


而当我们遇到别人无理取闹的情况时,采用直接谩骂和指责的方式,说不定会让情况变得更加糟糕。


为了缓和对方的情绪,有时候运用一些动听入耳的言辞、温和委婉的语气、平易近人的态度,却会更好起到说服对方的作用。


也就说,你怎么通过婉转的方式去表达自己的观点,同时又能够让对方理解到你的意思,这就是所谓的“高情商的聊天技巧”了。


毕竟跟别人相处,我们不能时时刻刻都用直来直去的方式去说话,毕竟这很容易得罪别人。“真性情”并不是指你要说话直接、爽快,而是指你愿意用自己原本的思想、态度去跟别人交往。


你想表达什么意见依然可以表达出来,只是你的表达方式,需要经过某种“修饰”而已。这个“修饰”,就是委婉了。


例如有这么一个故事:


有一个酒鬼父亲,喜欢喝酒,动不动就喝醉,于是经常因为醉酒也误了大事。妻子多次劝他,他怎么也听不进去。


一天,他的儿子对他说:“爸爸,我送给你一个指南针!”


这个父亲说:“孩子,你留着玩吧,我用不着它。”


孩子就说:“可是你每次喝完酒,回家时不是常常迷路吗?以前我回家迷路你带着我走,现在你有了这个指南针,就可以带你回家了!”


故事中的小孩,不知道是有意还是无意,用非常真挚、童真的方式,委婉地批评父亲“喝酒不好”。我想,如果这个父亲是一个好父亲,他心里肯定有所触动的。


所以,学会这样一种委婉的说话方式,你才能够称得上是一个高情商的人。


什么样的表达才算是委婉?


委婉,本来是一种修辞手法,也叫做婉转、讳饰、曲语等。


用在语言交流当中,所谓“说话委婉”,指的就是不方便或者不必要直说的话,以委婉含蓄的形式说出来,达到启发他人以醒悟个中道理的效果。


很多时候,由于社交场合、说话者身份、甚至是对方心理状态等因素,我们没办法把一些交流话语直接说出口。


这时,采用拐弯抹角、委婉曲折的方式去表达,既可以符合当下的语境,又能够表达出自己的意思。


委婉其实是一种说话的“缓冲方式”,懂得根据不同的情况采用这种方式去说话,你的“语商”也不会差到哪里去。


但怎么“修饰”我们的话语,才能让表达称得上“委婉”呢?


委婉的话语会有两个明显特征:


1,用婉辞修饰语句;


2,采取暗示的方式;


这也是调整语言的举措。


使用委婉的表达方式,你必须要“有意识”地调动自己的语言思维,针对当下的语境对语言进行调整。这里有一个步骤:


当你在开口之前,首先要明确自己的说话目的,是说服、批评、揭穿、鼓励还是嘲笑对方,这些都可以婉转地表达出来。


有了说话目的之后,再根据接收对象的接受程度,用对方能够明白和了解的语言,进行修饰性的表达,直到对方醒悟到你语言中的确切意思。


有了这个基本概念之后,接下来就是怎么操作的问题了。



运用婉辞修饰表达的三个方法


所谓“婉辞”,顾名思义,就是通过一定的措词,把原来令人不愉快或者比较粗俗的事情,替换成比较得体、文雅、中性的表达方式。


英国著名语言学家查费里·N·利奇在《语义学》中,从人的情感联想角度对委婉交际做过这样的分析:


情感联想在词的含义中是显得特别重要的词语,绝不限于种族和国家这样的范围。在个人生活中,像死亡、疾病、犯罪、惩罚这类事情,不可避免地让人产生不愉快的联想。正是对这些人们所忌讳的话题,委婉语这种语言中的“消毒剂”,必然就会产生影响了。


可以说,婉辞法就是对原本心里想表达的言辞进行“软化”,从而让话语更容易进入别人的耳朵里。


那怎么才能将我们原本的话语转换成“婉辞”呢?有三种方法:


方法一,利用婉言,降低语句的刺激程度


不同的词语,都带有不同的情感色彩;即便是描述同一件事,也有不同强烈度的词语供我们使用。


当你谈论某一件事时,为了让言语容易被听众所接受,可以适当减弱语句的刺激性,把话语表达的强烈程度降低。


例如有一则外国的小幽默:


一位妇女急匆匆地走进一家商店,对售货员说:“五分钟前,我让小儿子来买一磅果酱,回去一秤,分量不够,这该怎么解释呢?”


售货员礼貌地答道:“太太,请回去秤一秤你的儿子。”


这位售货员没有直接说明是妇女的儿子偷吃了果酱,而是让她回去秤一秤儿子的体重,以这样含蓄的方式去暗示这位妇女。


这个方法的要点在于,不直接建立冲突,而是用“体贴”和“善意”的态度,婉转表达出自己的意思。


这需要说话者控制好自己的情绪,还要懂得选用适当的话语,用词给人平和的感觉,从而让听者更容易接受。


当你能够控制自己的情绪,尊重对方的感觉,体贴对方的处境,这就会变成另一种说话方式,而非用虚伪修饰出来的言语。这就是婉辞跟假话的区别了。


再来看一个例子。


某旅行社的一位导游小妹,在带来旅行团的团员游览时,客人中有几位摄影爱好者,每到一处就没完没了地拍照。导游小妹不好对客人硬性规定时间,于是就说:


“各位团员,中国幅员辽阔,漂亮的地方还有很多,没必要把你的时间都花在同一个地方上面。多走走,多逛逛其他的景点,说不定会发现更多值得拍摄的美景哦!”


这位导游小妹,就是针对一些客人的“让我们多拍几张”这句话而说的。她没有用强烈的催促言语,直接说“不要拍了,赶时间”,而是用低了一个程度的语言去包装她的意思。


听到导游小妹这么说,大家都知道应该要怎么做了。


在日常生活当中,我们很容易遭遇到他人有求于我们,而我们又不愿满足其要求却又不便直接拒绝的情况,这时采用婉言拒绝的方式,往往是最适合的。


例如小丽的一个熟人向她推销女式皮大衣,小丽又没有买大衣的需求,但碍于情面,又不好直接拒绝,给人不想光顾的感觉,这种情况下,小丽就采用婉辞的方式说道:


“谢谢你的关心!实不相瞒,我也想买一件皮大衣,但是刚好前几天我丈夫出差,答应我要买一件皮大衣送给我。如果他真的给我买回来,那我不好再买了!”


不管小丽的丈夫是不是真的这样做,她这种拒绝方式都让双方有了下台阶。只要你能够根据当下的情况,抓住机会,编出一个合理的理由,就能够巧妙地回绝对方了。


当然,在具体运用的时候,还是需要你献出一点点自己的“演技”的,用认真的语气煞有介事的说,就会给人真实可信的感觉。



方法二,利用曲语,把直接的意思拐个弯说出来


为了增强语意或其他目的,而把话说得含蓄曲折一些。某程度上,这个方法就是用烘托的方式,把真正的心里话“托出来”,从而让对方领悟到当中的意思。


例如我们熟悉的战国人物“苏秦”,就有这么一个故事。


春秋战国时期,游说家苏秦周游列国,力主抗秦,从而被推为“合纵抗秦”的纵约长,身挂六国相印。


一些人嫉妒苏秦的才干,便在燕王面前进了谗言,说他是别有用心的人。燕王听信谗言,疏远了苏秦。苏秦察觉此事后,有苦难言,便以委婉的方式对燕王作为自我辩解。


他说:“臣以忠信得罪了君王。”


燕王奇怪,追问何故。


苏秦说:“君王不知,我家邻居的妻子有外遇,怕丈夫知道,便在酒中下了毒。他的小老婆奉命献酒,既怕毒死丈夫,又怕他知道后赶走主母,便假装失手摔碎了酒杯,结果挨了一顿毒打。我的处境跟邻居的小老婆一样,本来是为了燕国取回十城,却因忠信得罪了君王,引起了猜疑。”


燕王被苏秦委婉诚恳的言辞打动了,再度信任他并委以重任。


苏秦就是运用类比的曲语方式,把自己比作邻居家的小老婆,暗示说好心未必得到好报,而不是直接叫苦、喊冤。


曲语这种表达方式,不仅能够增强语意而获得对方信任,同时也可以用来表示讽刺和嘲弄。例如有这么一个故事:


英国作家萧伯纳与却斯连顿因为宗教观及立场的不同,经常有些冲突。


有一天,却斯连顿在路上和萧伯纳相遇,便挖苦骨瘦如柴的萧伯纳说:“你真是丢尽英国人的脸,歪果仁看到你这身骨头,还以为英国在闹饥荒呢!”


萧伯纳看了一下满身肥膘的却斯连顿,淡淡地回答说:“没关系,当外国人只要看到你,就知道英国人民闹饥荒的原因了。”


萧伯纳并没有直接责骂却斯连顿,而是采取迂回的方式,仿造对方的逻辑结构,通过曲语反过来去讽刺对方。


由于这个回答是按照对方的逻辑顺理成章地制造出来,对方当然就哑口无言了。


可以说,曲语运用的关键并不在于直陈本意,而是委婉地加以烘托或者暗示,让对方自己领会到话语中的真正意思。


这种方式,往往“点到即止”,却“言有尽而意无穷”。曲语通常有几种方式:


1,类比,用相似的事物教导对方领会,如金子都会发光的,你想想你是不是金子呢?


2,反语,用相反的说法点醒对方认识,如这是一部好的电影,我全程都不舍得看,闭着眼睛睡完全场。


3,夸张,把事物的特点放大以此提示对方,如我平日很少吃盐,你做的这些菜可以一次过给我弥补回来了!


4,比喻,把本体换做其他喻体提醒对方,如你裤链没拉上可以说成你的“中门大开”。


掌握这些曲语的方式,你随时都能够表达自如了。



方法三,通过讳饰,把不恰当的词语改头换面


讳就是忌讳,饰就是美饰。所谓讳饰,就是用美饰之词,代替忌讳的词语。


例如“死亡”这个词语,就有很多“美饰”之词,如“逝世”、“过身”、“辞世”、“作古”、“长眠”、“身故”等等,甚至你还可以用“停止呼吸”、“心脏不再跳动”这些说法。


在日常沟通当中,根据场合和谈话对象,适当用一些美饰之词代替那些意思直白、色彩浓重的词汇,就能够产生很好的沟通效果。


例如一位朋友陪他妻子逛商店,这位朋友的妻子腿很短,但却买了一条牛仔裤。


在镜子面前试穿时,朋友的妻子埋怨裤子的样子不好看,要求再去换另一条牛仔裤。这位朋友没有直接告诉妻子说“是你的腿短,不适合穿牛仔裤”,而是委婉地说:


“那么多服装样式,是为各种体型的人设计的。一种式样,肯定不能合所有人的身材。有的人腿长,也许穿牛仔裤会好看些,但我觉得你穿稍微宽大的裤子更好看。”


这位朋友就不明说是因为他妻子“腿短,穿牛仔裤不好看”,而是说每个人都有每个人的特色,不同的人根据自己的特色穿衣服就会更好看。


在他的言语当中,始终没有提及妻子的缺点,避免说出那些让妻子伤感的话语。这就是高情商的说话技巧了。


关于讳饰,还有一个故事:


小王开的出租车的牌照号是“16444”,于是旁人纷纷都劝他说:“你的车辆牌照号16444,听起来是‘一路死死死’,太不吉利,还是想办法换个拍照吧!”


可是小王却自得其乐,反驳道:“这个号码非常吉利啊,读起来就是‘多拉发发发’,多多拉客就能够发家致富,不好吗?”


从自然数的角度去看这个车牌照,自然就是不好,但从音乐简谱的角度,就成为一个吉利的号码了。


这就说明,懂得运用讳饰的方式说话,对人对自己都是一件积极的事情。


在日常交际当中,懂得委婉地拒绝别人的要求,含蓄地表达内心的不满和意见,往往是高情商的体现。


只要在说话时适当地运用委婉的方式,就能够起到“润物细无声”的效果,让自己的意见易于被别人接受,从而避免冲突。


这种高情商的谈话技能,自然就可以让你成为交际中受欢迎的人,成为社交赢家了。


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本文已获公众号陈慕妤(ID:chanmuyu)授权转载,与你分享有用的东西 帮你获取成长的养分。

排版:小鲸鱼 soon


原作者名: NIPer

转载来源: 陈慕妤(ID:chanmuyu)

转载原标题: 高情商的人,都懂得“拐个弯”跟别人说话

授权说明: 口头授权转载

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