如何在两难困境中做出聪明的选择

发布时间:2019-07-22 7评论 4185阅读
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文:舒祺聊职场
来源:舒祺聊职场(ID:sqlzc01)



上一篇文章我们谈到第一类高情商的表现:懂你说出的需求,更懂你没说的期待,这种情商是一种对他人的无痕服务


但当你的观念和他人的想法有冲突的时候,就不仅仅是倾听他人需求这么简单了。


你既要同理他人,也不能委屈自己,这就是我们常说的两难困境,你似乎只能选择一边牺牲另一边。


比如,你是一家公司的老板,有一天你的一位年轻员工推开你的办公室门,跟你说要涨工资,要是涨不了就辞职。


这时摆在你面前的就是一个两难选择:要么给员工加薪,要么就看着员工离职


你怎么选?


这是史蒂芬·柯维的《第三选择》里面的一个故事。



后来怎样了?


这位高情商的老板既没有给员工加薪,也没有让他离职,而是用了第三选择思维找到了更好的解决方案。


他和这位年轻人进行了一次深入的交谈,话题并不是加薪,而是聊年轻人的生活和工作。


老板问了年轻人对公司的意见,还有可以改进的方案,最后他发现,这位年轻人的想法都非常好,他的价值确实是被严重低估的。


于是老板给他分配了更多的任务,最终这位年轻人成为了大老板的合伙人。


年轻人实现了加薪的目标,大老板也获得了一位得力的干将。


这就是第三选择的魅力所在。


第三选择的主题思想来自于《高效能人士的七个习惯》中的习惯6—统合综效(Synergize),是一个人如何能创造性跟他人合作的原则。


柯维把这条原则称为最具启发性最具影响力最激动人心的原则,因此把它单独拿出来写成了《第三选择》这本书,这是他最后一本书,也是他认为最好的一本。


为什么第三选择的思维方式如此重要?


因为在日常工作生活中,有太多看起来顺理成章的两难选择了。


所谓的两难困境,其实是你懒得去创造出更多的选项,或者根本没有意识到自己还有其他选择的自由。


就像在触屏智能手机被创造出来之前,屏幕和键盘似乎永远是鱼和熊掌不可兼得。


很多选择都不是选择,而是按照我们的思维惯性去寻找答案。


而第三选择的思维模式,是一种解决冲突矛盾的创造性思维



不是妥协、逃避或对抗,而是协同、合作与共赢


在谈论放弃之前,充分地去寻找多种解决方案来平衡,这不是一种贪婪,而是一种积极主动的、有创造力的、没有放弃自身选择权的思维方式,是情商高手解决难题的必备思维武器。


我们如何修炼自己拥有第三选择的思维方式?


01

不做二元对立的未成年人


演艺圈里面,黄渤的情商很高。


黄渤有一次在参加活动后接受记者的采访,记者问他:“你是否能取代葛优?”


这个问题很刁钻,把黄渤和葛优对立起来:要么你比他好,要么他比你强,回答得不恰当,就会被媒体揪着大肆报道。


面对这个刁钻的问题,黄渤回答说:


“这个时代不会阻止你自己闪耀,但你也覆盖不了任何人的光辉。因为人家曾开天辟地,在中国电影那样的时候,人家是创时代的电影人。我们只是继续前行的晚辈,不敢造次。”


黄渤用非常巧妙的回答把对立的关系变成了引领人和跟随者的关系,既认同前辈的优秀不可复制,也没有去贬低自己的努力。


这里,他就跳出了二元对立的困境,进行整合思考,整合思考是一种最成熟的心智模式。


著名心理学家霍华德·加德纳总结了四个层次的心智模式。




  • 二元对立:相当于5岁儿童的心智,世界上只有好人和坏人两种人,非黑即白、非此即彼;


  • 力求公平:相当于10岁儿童的心智,承认好人有缺点、坏人也有优点;


  • 相对主义:相当于15岁少年的心智,根本没有什么好人和坏人之分;


  • 个人整合:成年人的心智,好和坏是相对而言,你需要选择一个主张,尽可能整合各方利益。


我们需要破除二元对立的儿童心智模式,修炼一种能同时兼顾各方利益的成人心智模式。


其核心要点就是:不要贴标签,把自己和对方都当成一个人来看。


  • 当我们和老板相处的时候,不要把对方看成是剥削者、自己是被压迫者,


    而是问问自己“能做什么才能支持到他的目标,他有什么资源能满足我的什么需求”。


  • 当我们面对竞争对手的时候,不是零和博弈、拼个你死我活,


    而是看看:“对方的存在又让我们成长进步了什么”。


《虎啸龙吟》里司马懿有句经典台词:“我一路走来,没有敌人,看见的只是师长和朋友”,就是这个道理。


02

第三选择的核心在于创造力


管理学先知福列特说过:


所谓管理,就是在两种好像只能二选一的选择当中找到一种别开生面的解决之道。


在刘澜的《领导力30讲》中曾谈到一个例子:


宝洁公司曾经有个CEO叫雷富礼,现在已经退休了,他被认为是宝洁历史上最成功的CEO之一。雷富礼做了什么呢?他通过实施一系列创造性的工作,做到了既削减成本,又大力创新。



雷富礼说:“如果是‘二选一’的话,我们不会成功。每个人都能做到‘二选一’。世界就是那样运行的。你牺牲这个以得到那个,但是那样的话你无法成为行业中的翘楚。


例如,在开篇提到的那位老板,就是通过更加深入了解员工、更加人尽其才地安排工作,让他实现更好的业绩,从而曲线地、合理地给他涨了工资,留住了员工。


其实管理第三选择,就是找到路径和方法,创造性地解决冲突。


通过和相关人员坦诚沟通、询问意愿,界定各方都认可的成功标准,才能有机会破除困境、共同创造出第三选择。


03

幽默,第三选择思维的外显气质


吴伯凡在《认知方法论》中特别精妙地谈到:


第三选择是一种思维方式和心智模式,拥有第三选择的人会自然而然地表现出一种精神状态和气质,就是“幽默感”。


拥有幽默感的人有一个特点:


很少以“非白即黑”“非此即彼”的态度来应对眼前的场景,而是拥有一种近乎本能的反本能、反常识的精神气质


比如有人挑衅羞辱你的时候,我们的本能反应是正面反击或者忍气吞声,而有幽默感的人一瞬间就抛开了这两种选择,寻找到另外一种反应。


德国诗人海涅有一个故事很有趣:


海涅的老对手许莱格尔会抓住任何机会羞辱海涅,而海涅总能在一瞬间进行反应——既不是简单地回击,也不是和事佬打哈哈。有一次他们在独木桥上相遇了。


许莱格尔:对不起,我从来不给白痴让路。


海涅(笑了笑):对不起,我和您刚好相反。


海涅的幽默感已经深入骨髓,他的反应就是第三选择的力量。


所以,训练自己的幽默感会让我们主动去寻找第三选择。



这样的思考可以让你的复盘更有意思,


比如:“今天我遭遇到什么尴尬或者失态的场景,现在静下心来想想,有没有什么更加有趣、能照顾到更多人利益的回答方式”。


久而久之,就会练就一种“让人拍案叫绝的临场反应”。


总结一下:高情商的人具备一种第三选择的思维方式,我们只有破除二元对立的不成熟心智模式,通过创造性的方式去寻找解决方案,以一种较为幽默的形式表现出来,才能练就在两难困境中创造第三选择的能力。


希望文章对你有启发。


—The End—


作者简介:舒祺,曾任世界500强亚太区人才与组织发展经理,运用职业规划技术用10年时间实现自己的职业自由,在行职业转型话题咨询量第一的职业教练。本文转自微信公众号:舒祺聊职场 (ID:sqlzc01)。

排版:小鲸鱼,鲸落

原作者名: 舒祺

转载来源: 舒祺聊职场 (ID:sqlzc01)

转载原标题: 如何在两难困境中做出聪明的选择

授权说明: 口头授权转载

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