奔驰女车主成功维权:攻击性,可以这么漂亮地表达!

发布时间:2019-04-18 2评论 2595阅读
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01

 

昨晚(4月16日),西安奔驰女车主西安利之星奔驰4S店达成换车补偿等和解协议。

 

在整个事件中,女车主维权的较真劲儿和精彩表现都得到人们纷纷支持和点赞。

 

在维权视频中,她爬上车盖,有理有据地为自己讨一个公道:条理清楚,三言两语就把事情的来龙去脉讲得清清楚楚。

 

在之后的谈判录音中,她直接请打官腔的女高管闭嘴( “我不像姐姐你这么官方的处理事情…….你刚刚说的话让我的脾气又上来了,所以我不想再听了” ),然后一针见血地指出女高管用双重标准的方式来使用国家“三包”政策,(“国家三包有利于你的,你就来搪塞我,国家三包有以利于我的,你就跟我说看各店情况而定”),把对方怼得无法反驳,最后更是抓住“金融服务费”这个存在已久的不合理现象,问得所有高管和律师哑口无言。

 

很多人在支持女车主的同时,纷纷感叹:讲道理不如变泼妇啊

 


但是我觉得,女车主的精彩,不在于撒泼。如果只是泼妇骂街式的撒泼,不能让这么多人钦佩。

 

我们对女车主啧啧称赞,是因为她在情绪爆发的时候,也能条理清楚冷静陈诉;是因为她在剑张弩拔地争吵的时候,也能逻辑严密快速抓出对方漏洞,把一场争吵变成精彩的辩论赛!

 

受过研究生教育的女车主,一改之前某些人对有文化的人“读书读坏脑子”的嘲讽,让我们看到:真正有文化的人,连吵架也能吵得这么漂亮!

 

02

 

在日常生活中,我们也会碰到种种不讲理的人,为了自己的利益而歪曲事实、说谎、混淆黑白。

 

举个例子:

 

你刚进一个新单位,每天忙得脚不沾地,偏偏领座的老油条员工把他该做的工作推给你,还说是“给年轻人一个锻炼的机会”;

 

小组布置会议场地,小伙伴们搬台搬凳忙了半天,某同事只是一旁拍个照,就去跟领导邀功,而完全不提其他人的付出;

 

某同事平时跟你勾肩搭背称兄道弟,一到你被领导批评的时候,他落井下石比谁都快;

 

…….

 

这个时候,如果跟这种损人利己的人大吵大闹,固然会出一口恶气,可是说不定领导会说你爱计较,旁人说你是 “炸药包”,连你自己都会觉得:我怎么把自己的形象拉低到这种没素质的层次?

 

如果你安慰自己:没所谓,我做好自己该做的事情就行。


隐忍下来固然维持了表面上的和谐,可是自己实在憋屈啊。而且长久以往,连自己都会看不起自己:我怎么活成了一个谁都可以踩一脚的窝囊废?

 


03

 

在文明的社会里,肆无忌惮的宣泄愤怒,通常弊大于利,因为失控的愤怒往往会让我们做出暴力行为。无论辱骂别人,还是用行动报复别人,结果是破坏我们的人际关系,损害我们自己的个人形象。

 

所以,我们所受的教育和各种社会规范,经常教导我们要彬彬有礼,要讲文明讲道理,要有绅士风度淑女风范。

 

可是很少有人告诉我们:碰到不讲理的流氓要怎么办?我们是否只有两条路:自认倒霉忍气吞声,或者不顾脸面撒气撒泼?

 

04

 

我认为问题的症结,似乎在于我们混淆了攻击性与攻击行为(暴力行为)

 

○ 精神分析的鼻祖弗洛伊德认为,性和攻击是人类的两大本能,是我们所有行为的动力来源。 


○攻击性让我们人类在弱肉强食的自然界中能保护自己,得以生存与繁衍,攻击性也让我们在人际关系中守护自己的边界,阻止别人的入侵。 


○但是,攻击行为(或者暴力行为)是故意伤害别人的行动,可能是身体上也可能是言语上的。 


攻击性和暴力行为并不是一一对应的关系。大多数社会心理学家认为:人类生来就具有攻击性,但是攻击行为是否会表现出来,何时何地表现出来,则是习得的,由环境和文化决定的。

 

当别人越界的时候,当别人欺压我们的时候,我们自然而然会愤怒。这是攻击本能自然流动时发出来的信号

 

如果我们能够及时意识到自己的愤怒,并且以一种建设性的方式来表达自己的愤怒,而非侮辱性的方式,那么我们能够捍卫自己权益,同时也让别人学会尊重我们。在这个时候,我们的攻击性没有演变成为暴力,反而是阻止了别人进一步的暴力行为。

 

如果我们一味隐忍,结果可能会在忍无可忍的时候猛烈爆发,失控的愤怒酿成暴力破坏的龙卷风;或者在长期的隐忍中磨灭自己的攻击性,变成了驯服的羔羊,只能被动的承受别人的暴力行为。

 


以下是一个建设性

表达愤怒及攻击性的方式

 

 壹


通过诸如“说话之前先数到10”,或者深呼吸,这些简单的方法,先让自己的愤怒情绪降低下来,以免让情绪冲昏了头脑,造成无法思考而让自己陷入被动的境地。

 

 贰


以简单明白的语言,条理清楚地指出你有哪些愤怒,并且准确地说出是某人的什么行为导致了你的愤怒。注意要用非嘲讽非贬低别人的方式说出来。这些话本身可以缓解你的紧张,并且由于没有变成伤害别人的暴力行为,而不会引起聆听者的防御和反击。如果你担心自己说不出来,可以先在纸上写下来。

 

 叁


提出解决问题的建议,而非只关注泄愤或者报复。以公开、清晰、非惩罚性的方式表达,能够促进关系往建设性的方向变化,而非破坏关系。

 

作者后记


奔驰维权女车主,为我们提供了一个漂亮地表达攻击性的范例;


面对欺诈和欺凌,我们用不着做无赖和泼妇,但也无需隐藏我们的攻击性;


我们受教育,我们有教养,并不是为了把自己的攻击性“阉割”掉;


我们推崇文明和文化,并不是为了让我们在面对欺凌时缩手缩脚;


我们可以学习漂亮地表达我们的攻击性,保护自己权益,同时教会别人尊重我们!

 

作者:唐诗
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