职场EAP:员工的情绪管理与自我调节术

发布时间:2018-07-26 3评论 6435阅读
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生活总是丰富多彩的,也是坎坷不平的。人们在日常生活中,会有各种各样的情绪表现出来,以致造成困扰,在遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境时,有时会欣喜若狂,有时会焦虑不安,有时孤独恐惧,有时满腔怒火,有时悲痛欲绝,有时舒适愉快……


★一招辨识你的情绪


情绪中的“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”,这七种生理反应是每个人都具有的,情绪无时无刻不在!情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。简单地说,我们可以认为:情绪是“内心的感受经由身体表现出来的状态”。


那么,如何辨识你有情绪了呢?


情绪如四季般自然地发生,一旦情绪产生波动时,个人会表现愉快、气愤、悲伤、焦虑或失望等各种不同的内在感受,假如负面情绪常出现而且持续不断,就会对个人产生负面的影响,如影响身心健康、人际关系或日常生活等。此时,说明心理有波动了,情绪的“水平线”被打破,情绪从“δ”(平稳)波变为“β”波(起伏),开始干扰我们的身心状态了。


情绪“δ”波:

 

情绪“β”波:

我们每个人都有情绪,但我们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导,轻则败坏情致,重则使人走向崩溃;而积极的情绪则会激发我们工作的热情和潜力——各种情绪不同程度地影响着我们的工作和生活。只有了解了情绪,才能管理并控制情绪,才能发挥其积极作用。


★如何科学管理你的情绪


情绪的自我管理,就是善于掌握自我,善于调制合体调节情绪,对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解,能以科学的方法,以乐观的态度、幽默的情绪及时地缓解紧张的状态。工作并快乐着,这是情绪管理的目标。


情绪管理要求我们要觉察情绪、分析情绪和管理情绪。当我们遇到情绪问题时,可以通过适当的方法来调整自己。


☆觉察情绪——当情绪来临时,我们要对情绪有个辨识和觉知,认识到它来到我的身边,或如不速之客,或如盛邀之宾,但无论如何,最重要的是,不必对情绪的到来如临大敌,而是要跳出自己,去看自己。觉察一下当下的自己,情绪是怎样的?它在我身体的什么部位?甚至去观察一下它是什么颜色?什么形状?


☆分析情绪——当你觉察到自己的情绪到来时,要去辨识一下它是什么类型的情绪。这个情绪来自于哪里,是自己内心的认知问题?还是外部冲突?是来自“自我”、“超我”的冲突,抑或是“意识”与“潜意识”的冲突?心理咨询观点认为,只要把问题分析到位了,问题就解决十之八九了。


☆管理情绪——情绪来了,是否能听之任之?如果不好的情绪,必然是具有极大破坏性的。每个人都有自己的情绪形态与模式,在愤怒之时,乱发脾气会影响人际关系,不发脾气,长期压抑又伤害自己的身心。也就是说,无论你是哪一种情绪形态,都存在一个情绪的管理问题。


心理学家埃利斯情绪ABC理论——A(Activating events)表示诱发性事件;B(Beliefs)表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念,即对这件事的一些看法、解释;C(Consequence)表示自己产生的情绪和行为的结果——认为,同样发生一件事,由于每个人的信念系统不一样,会产生不一样的情绪。由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念长期存在,久而久之,还会引起情绪障碍。通常人们认为,人的情绪是直接由诱发事件A引起的,即A---C,同样是进行高中会考,结果两个人的数学都没过。一个人无所谓,而另一个人却伤心欲绝。


那么,如果我们学会控制调节我们的信念系统,那么,管理情绪就变得更简单了。


★职场人如何心理自我调节?


具体在管理情绪时,也是有章可循有据可依的。以下是一些简单实用的自我调节技巧:


1、用情绪管理ACT六边形调节,包括六步:


首先,需要在当下接触情绪,感受当下的情绪是什么样的。


其次,要接纳当下的情绪是什么,全身心、主动接纳,而不是被动对抗。


第三,解离情绪,要分辨哪些是事实,哪些情绪,进行合适的分离,不要“搅和”在一起而“是非不分”。


第四,观察自我,要跳出自己去观察一下自己现在处于怎样的情绪中怎样的状态中,我需要怎么办?


第五,价值重建,此时,注意不要陷入某一具体情绪中,而要思考我此时的价值是什么,我需要做些什么事,才是更重要的更有价值的。


最后,承诺行动,当明确了自己的方向和价值之后,下一步,需要列好计划,开始付诸行动。


2、积极心理暗示法


首先我们应该学会积极的心理暗示,积极自我暗示,在不知不觉之中对自己的意志、心理以至生理状态产生影响,积极的自我暗示令我们保持好的心情、乐观的情绪、自信心,从而调动人的内在因素,发挥主观能动性。当然,我们应该适时的转移注意力,把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境,转移到其它事物上去或从事其他活动的自我调节方法。当出现情绪不佳的情况时,要把注意力转移到使自己感兴趣的事上去,如:外出散步、读书、打球、找朋友聊天,换换环境等,有助于使情绪平静下来,在活动中寻找到新的快乐。 


如果消极情绪太过压抑,就应该适度是宣泄。一旦发泄完毕,心情也就随之平静下来。可以通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄;或是到空旷的山林原野,拟定一个假目标大声叫骂,发泄胸中怨气。


3、数颜色调节法


美国心理学家费尔德提出了一种控制情绪的有效方法,即“数颜色法”。其操作方法是,当你不满某个人或某件事而感到怒不可遏,想要大发脾气时,如有可能的话,暂停手中的工作,独立找个没人的地方,不论是办公室、卧室或是洗手间都可以,做下面的练习:首先,环顾四周的景物,然后在心中自言自语:那是一面白色的墙壁;那是一张浅黄色的桌子;那是一把深色的椅子;那是一个绿色的文件柜……一直数到十二,大约数三十秒左右。如果你不能立即离开令你生气的现场,例如正在听主管领导的批评或父母大人的教诲,那么你也可以就地进行以上练习。


4、记情绪日记法


即每天发生了什么事,我有什么感觉,甚至一些微小的感觉也要记录在案。这是心理学家们对控制迟钝型情绪的建议。事实证明,压抑不是解决问题的办法。因为你当时没有发脾气,克制住了自己,但愤怒的情绪仍然存在,日积月累,到最后实在压抑不住了,一旦发泄出来,就如同火山爆发,十分可怕,不但自己会受伤,对方更难以承受。这一点须特别引起迟钝型人的注意。正如人们所说的,某先生脾气很好,但一旦发起脾气可就不得了。这就是迟钝型人的情绪特点。因此,情绪日记法是迟钝型人控制自己情绪的一种有效方法


5、运动舒解法


据心理学专家温斯拉夫研究发现,最好的情绪舒解方法之一是运动。因为当人们在沮丧或愤怒时,生理上会产生一些异常现象,这些都可以通过运动方式,如跑步、打球、打拳等方式,使生理恢复原状。生理得到恢复,情绪也就自然正常。有的公司就是利用这一方法来消除职工的不满情绪的。如某公司专门安排了一个房间,在房间里放着公司高级主管的人体模型,当职工对高级主管不满意时,就可到此房间对着高级主管,大骂一顿或拳打脚踢一阵,发泄完了,心里感到平衡了,再回岗位继续工作。这就是运动舒解情绪法。


6、音乐缓解法


音乐具有强烈的情绪感染力,因此也是缓解情绪的有效方法之一。对于部分人而言,当心情不佳时,听上一曲自己最喜欢的音乐,沮丧的情绪就会烟消云散。因此,建议喜欢音乐的朋友,不妨准备几盒自己最喜欢的录音带,放在身边,心情不好时就放上几曲,以此来调整一下自己的情绪。


此外,还有诸如音乐瑜珈、舞蹈缓解、腹式呼吸等,也是很好的自我调节方法。这些方法如果能每周二到三次,有规律地进行,效果更佳。


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刘月鹏

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