关于本年审
壹心理致力于打造专业有爱的心理学平台，为寻求心理咨询帮助的人和专业的咨询师搭建桥梁，让来访者以最便捷的方式获得专业的帮助。
平台持续践行「十分珍惜来访」理念，不断优化服务流程与配套机制。年审制度作为践行这一理念的重要一环，旨在规范平台咨询业务的专业度，推动咨询师持续精进专业能力，并通过数据等反馈持续优化咨询服务体验，从而确保来访者能接触到经过严格审核、具备专业素养的咨询师，让每一次咨询都经得起检验。
结合往年的年审工作经验、平台运营需求、国内外咨询行业规范及各方反馈，我们制定 2027 年度咨询师年审方案，从多维度开展综合考核，推动专业服务更具温度、更有保障。
请各位咨询师认真阅读下文具体要求，如有疑问，可联系【壹心理专业组】（微信号：yixinlizhuanyezu）。
基础资料审核
1.1 更新主页信息
具体要求：请咨询师根据《咨询师主页合规性填写指南》，确保所有主页信息具有合法、真实、在有效期内的证明资料。如在日常审核及年审过程中发现有不合规、有风险信息，可能会被直接系统识别并隐藏或删除。
特别留意：
- 平台系统已自动根据咨询师提交的证明自动展示培训经历、个案时长、从业年限、资质证书等内容，因此，请勿重复在个人介绍中书写相关内容，以避免信息未及时更新，与平台展示数据不一致，出现前后矛盾的情况；
- 请勿夸大或虚构督导、个案时长数据或证明，出现相关数据明显超出合理区间等不实情况，提供不实证明等情况，平台将启动伦理审查流程；
- 面对面咨询与视频咨询同价，不能收取咨询服务以外的其他无关收费，若出现不同价情况，争议风险由咨询师自行承担。
1.2 新增继续教育
具体要求：2026 年 1 月 1 日-2026 年 12 月 31 日期间，累计不少于 24 学时（18 小时）的培训证明，认可以下类型的培训：
- 内部免费学习资源：《专委会守护计划系列直播》等免费直播或培训，参会后提交反馈问卷可计入有效参与；
- 内部付费学习资源：《2026大咖督导教学系列》、《心理咨询观摩计划》等咨询师之家及壹心理学堂课程；
- 外部付费学习资源：包括心理咨询流派长程或短程培训，工作坊，读书会，心理咨询学术会，研讨会，心理学专业学历提升教育。
备注：
- 继续教育指，符合平台入驻标准中系统培训之外，与心理咨询临床实践或心理学相关的学习；
- 网络录播课程但不提供相应培训或学时证明的不算入平台认可的继续教育类型。
1.3 新增个体督导
具体要求：2026 年 1 月 1 日-2026 年 12 月 31 日期间，根据对应等级，累计接受个体督导时数如下：
| 咨询师等级 | 新增个体督导时数要求 | 可替代方式 |
|---|---|---|
| 新手咨询师 | 按照咨询次数与个体督导时数 6:1 的比例进行 | 或不少于 44 小时的个体督导 |
| 成熟咨询师 | 不少于 24 小时 | 或不少于 48 小时的团体督导（呈报个案时长不少于 6 小时） |
| 资深咨询师 | 不少于 12 小时 | 或不少于 24 小时的团体督导（呈报个案时长不少于 3 小时） |
备注：
- 推荐咨询师选择具备督导师资质的督导师进行督导，咨询师工作台【专业提升】督导专区特为平台内咨询师申请低至 8 折的督导优惠；
- 督导证明应附上督导师资质信息，包括督导师注册号，督导受训，咨询受训经历，及联系方式，平台将随机抽查核验督导证明的真实性及有效性；
- 在海外或国内（注册系统）已取得督导师资质的咨询师，在已经提供本人督导师资质的前提下，可提交朋辈督导、案例研讨会等证明、参会记录等替代材料；
- 请咨询师提供个体咨询或伴侣/家庭咨询的督导证明，不接受团体咨询的督导、督督导证明。
年度数据审核
审核要求：达到以下任意一条标准，视为数据审核不通过：
- 2026 年 1 月 1 日至 2026 年 12 月 31 日期间，全年新来访数 ≥10，且新来访 2 次咨询率 ≤45%，且新来访平均咨询次数＜3
- 2026 年 1 月 1 日至 2026 年 12 月 31 日期间，全年新来访数 ≥10，新来访 4 次咨询率＜20%
辅助参考数据：
- 来访者主动差评（1 分和 2 分评价）及投诉数量 ≥3 个
- 全年累计违反平台管理规定行为 ≥3 次，包括但不限于迟到或缺席，提供虚假日程，私下交易（包括收取和退还咨询费用），添加用户第三方联系方式，无正当理由拒绝接受咨询或未受理订单等
数据审核不通过的处理方式
1、年度集中审核启动后，数据审核不通过的咨询师，如有数据统计误差等情况，可在 2027 年 1 月 20 日前，邮件发送至 zixun@xinli001.com 提出复核申请：
- 复核后数据达标，则年审数据通过；
- 复核后数据不达标，则进入 3 个月的调整期；
2、调整期内，咨询师在平台的执业情况将做以下调整：
- 限制接待新来访，期间不影响咨询师与老来访继续工作；
- 平台将结合辅助参考数据，提供针对性的督导和学习建议，邀请咨询师调整工作模式；
- 按照不少于每周一次的频率进行个体督导，并与内部督导师完成不少于 6 次的个体督导，平台将向内部督导师收集评估反馈；
- 结合调整期内的督导情况，提交《自我觉察报告》至邮箱 zixun@xinli001.com，模板见附录 1；
3、调整期满，平台将根据咨询师的督导情况，自我觉察报告，以及内部督导师的反馈，综合评估进行处理，包括但不限于恢复开放主页，开放或限制接访数量，调整咨询师等级，或限制提价时间等。
年审审核时间和处理结果
从即日起，咨询师可按需参与继续教育，个体督导，留意在平台的执业数据情况。
平台对全体入驻咨询师的数据将进行常态化监管，当出现明显数据异常、存在合规风险等情形时，平台将酌情提前介入处理，包括并不限于：暂停新访、要求督导、限制新访上限等。
年审集中审核时间为 2027 年 1 月 15 日-2027 年 3 月 31 日，逾期将不再进行审核工作并视作未参与年审。具体审核结果及处理如下：
- 资料审核和数据审核均通过，则主页添加【2027年审通过】标签；
- 逾期未提交或不满足新增督导或继续教育资料要求，则主页无【2027年审通过】标签；
- 数据审核不通过，则主页无【2027年审通过】标签，具体可参考上述规则确定后续执业情况；
- 未参与年审或年审不通过，平台将根据咨询师实际情况进行处理，包括并不限于：隐藏下架、暂停新访、要求督导、限制新访上限等。
- 个人主页信息如未能提供真实有效的资料，平台有权直接隐藏或删除相关信息。
以上，感谢各位老师的参与和重视。
附录1：自我觉察报告模板
- 简述近 3 个月的督导情况，并附上由督导师签署的督导证明，督导师资质信息和联系方式；
- 针对数据审核未通过的情况，回顾并阐述您近 3 个月和督导师重点讨论的督导问题和目标，思考和总结您在督导中的觉察，反思和收获；
- 您是否有尝试践行督导师提供的建议？如有，阐述实践后的工作进展和效果；如无，请说明具体原因；
- 调整期结束后，您计划在接下来的咨询工作中继续保持什么样的工作习惯，或尝试做哪些不一样的事情？