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成为聪明人的第一步,是学会「问对问题」

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发表于2018-01-08 19:01:35



人类几千年来一直都在苦苦追寻各种答案,很多答案让许多代人苦思冥想而寻之不得。


但过去的很多年里,这些蠢货们都没有意识到,找不到答案的核心原因,也许在于他们一开始就没有问对问题。


提问的本质目的,是为了(高效率的)信息的交互检索。问题从根本上决定了信息检索的方向和质量。


好的问题本身就已经很大程度上指明了信息检索的关键要点,这能够从一开始就简明的提高效率;


而坏的问题不仅让人找不到重点,需要在信息的检索和交互上浪费大量的时间,更可能会令我们根本永远都得不到答案——因为这个问题是个“无效问题”。


坏的提问通常具有如下特质:


1. 缺乏必要的前提描述和范围界定。


☞例:

“怎样才能不痛苦的活着?”


这个问题就缺乏明确的「范围界定」。


如果回答:“切除所有的痛觉神经。”那么这个回答在理论上也是成立的。


但是很显然,这个回答绝非提问者想要的答案。


提问者的这个问题的限定范围其实是指“心理”这个层面,而不包括“生理”这个层面。


他应该在问题后再加上更详细的介绍:“我得了重度抑郁症,去医院做过检查,但没有接受心理咨询,我不信任心理咨询师。”


——这就是界定了是“心理”层面的问题。


或是:“我深深的爱着我的表嫂,可我的表哥却爱着我,我好痛苦啊!” 


——这就界定了是“情感”和“伦理”层面的问题。


☞例:

“哈利波特被他的老婆李铁花给绿了,该怎么办?”


这个问题就是过于简化,缺乏必要的「前情描述」。


对于这个问题可能多数人都会想当然的就回答:“休了她!”“抽她俩大耳刮子!”


但是我们不清楚,事实真相是否是:哈利波特可能绿了铁花20多次,铁花忍无可忍才会绿的他;


亦或李铁花只是用了个魔法把哈利波特被变成绿色的而已,而非是指出轨;


甚至还可能这个问题只是媒体炒作,哈利波特的老婆根本李铁花,而是李大锤;



2. 缺乏清晰的指向。


“我最近总是浑浑噩噩的,天天睡不醒,感觉胃老是疼,昨天男朋友跟我提分手,我很难过,但是没答应。今天学长约我出去看电影,我去了,但回来后整个人就很抑郁。


躺床上默默流泪,想打滚,想学驴嚎,想在滑雪场堆个雪人再一巴掌抽倒。但是提不起精神来,做什么都没有动力。”


我相信任何一个人看到这段话都不会认为这是一个「问题」。


但我的确已经在知乎和公众号后台收到过无数个这样的“提问”。


提问者只有一段繁冗的「陈述」,自始至终都没有一个明确的「问题指向」。


也许在提问者本人看来,他的意思可能是“觉得自己这个状态很不好,想知道我该怎样调整?”


但是对于问题的接受方来说,一方面是无法确定他「陈述」中的隐含问题,另一方面,也无法从这样的描述中梳理出关键信息。也因此无法回答。


谁能确定这段问题是想问:要不要和男朋友分手和学长在一起?


还是:胃疼吃什么药比较好?


还是:驴打滚技术哪家强呢?


3. 问题无效或无意义。


问题无效的第一种原因是:问题自身的逻辑无法准确的对接。


☞例:

“孙悟空来我院隆胸,院长以有伤风化为由拒绝了他,这样对吗?”


这个问题无效就是因为:“孙悟空来我院隆胸”这是根本就不现实的、不可能成立的,无法讨论什么院长拒绝是对还是不对;


我在之前的多篇文章里也提到过,“人生的意义是什么”这样的问题是「无效」的。


也是因为这样的问题过于宽泛,「人生」这个词的指向太庞杂,「意义」的概念又太模糊。所以这样的提问在逻辑上无法准确的对接。


还有一种问题无效的根本性原因在于:忽略了问题的特定「时空情境性」。


☞例:

总监就下个月工作安排开了个会,开完会后总监问:“谁还有什么问题吗?”


小刘站起来:“总监,我有问题,请问公平究竟存不存在?如何看待李小璐出轨?中国足球还有未来吗?特朗普当选美国总统你怎么看?2018年房价还会不会涨?共享驴皮大衣会不会是下一个风口?还有,风墟为什么这么聪明活泼又可爱?”


很显然,小刘问的这些问题忽略了“开会”这个时空情境,所以他的这些提问是无效的、不合时宜的。


同理,和一个姑娘刚认识一小时就问:爱我你怕了吗?

和小赵一起被抓进了监狱你问他:赵,你快乐吗?


中国正在进行国庆时你问:难道我们不应该关心非洲难民吗?


这些问题也是不明智的。



4. 层次不清晰;


☞例:

“我家里很穷,但我的4个老婆和12个孩子又都很败家,很能花钱。我时常后悔,当初要是不听我父母的报胸口碎大石专业就好了。我都56了,你说我的人生还有希望吗?


我的好朋友阿里巴巴的董事长马云倒是很支持我,说我俩好朋友一场,他建议我去追求自己的梦想。


我一直想成为一名优秀的养猪大师,我有一个梦想,我想养出世界上最白最胖的猪,成为世界养猪界的领军人物。


我妈妈时常教导我:人活着就该把有限的生命投入到无限的作死中,活着就要不停的作死,直到你真的把自己作死了。


所以我现在很矛盾,我究竟该怎么办呢?”


也许有些人看了这个例子会认为问题不大,这很可能是因为我们习惯了层次不清晰的沟通模式,我们可以重新梳理下这个提问:


“我是否该选择进入养猪界?如果是的话,怎样成为一名优秀的养猪大师?


目前已有的阻碍为:我的老婆和孩子在经济上开销很大,我不确定转行是否会带来我不可承受的经济压力;


我母亲从小给我灌输的理念是要把人生投入到无限的作死中,对这种人生理念我还不确定是否该继承;


我不是养猪专业的,没有相关经验;


我已经56了,年龄层面也会有一定的影响;


我目前已有的资源为:阿里巴巴董事长马云是我的好朋友,并愿意支持我;


我对成为养猪大师有着无限的热情和憧憬;”


如果是经过这样一番梳理的提问,其信息交互的效率将会大大提升。


基于以上四个前提,我们下面给出了四个关于如何成为养猪大师、啊不对,是如何「问对问题」的实用性建议。


1. 不在无效的、无意义的问题上浪费时间。


在思考一个问题之前,先考虑这个问题本身的「适用时空情境」。


比如你还只是一个新手程序员,现在考虑成为腾讯的CTO之后如何好好腐败的问题,显然是毫无意义的;


人生规划的问题确实很重要,但你下班后回到家再思考可能更合适,上班的时候就没必要想这些;


其次是,确定问题的「有效性」。


一个问题是否是有效的,通常并不是向我们在前面举的“孙悟空来我院隆胸”的例子那样明显的一眼就能看出来是在胡扯。


“怎样追到我校女神?为什么风墟如此的聪明活泼又可爱?如何评价XXX出柜?”


这些问题其实也需要我们先去了解前情背景,以确定问题是否有效:如果女神已婚已孕,风墟也一点儿都不可爱,XXX根本没有出轨,那么这些提问就是无效的。


2. 明确你的核心诉求。


无论是在开头、还是在最后给出,明确核心诉求都是最根本、也是最必要的。


因为任何一个提问,你给出的所有信息都应该围绕你的核心诉求以提供必要的信息价值。


明确核心诉求对于提问者,可以令其保持头脑清晰;


对于问题接受者,能够提升效率,减少梳理问题的时间;


对于沟通本身,可以保持回话始终处于「有效」的方向上、不至于跑偏。


3. 力求使你的问题「简洁」、「层次分明」。


「简洁」和「层次分明」这两种特质几乎总是相伴相生的。


简洁的本质,是将问题素材切割穷尽到最小单位后,对关键要素的二次整合。


在我们运用自身的思维能力,对问题素材进行切割和二次加工的过程中,就已经自然而然、也是必然的在梳理问题的层次了。


如何使问题变得简洁?总体来说是有三个步骤:


1. 明确核心诉求


2. 对已有信息进行分类


3. 删除无效、无必要、无关联信息


4. 避免落入“问题置换”的陷阱。(这一点是关于后续的继续沟通层面的。)


“问题置换”指的是利用语言规则的漏洞,对问题进行「概念偷换」,和「定向重置」。


☞例:

“保护流浪狗是否是有利于社会效率发展的举措?”


有人回答:“我们应该保护流浪狗,狗是人类的好朋友,保护狗是人类文明的进步。”


——这是「概念偷换」,将“社会效率”偷换为“文明进步”。


有人回答:“狗狗那么可爱,很多人家里都养狗狗,任何一个有恻隐之心的人看到流浪狗都会觉得可怜,难道我们不应该保护它们吗?”


——这是「定向重置」,将“是不是”的定向重置为“应不应该”的问题。



☛总结:


▼提问的本质目的,是为了(高效率的)信息的交互检索。


▼坏的提问有四个特征:


1. 缺乏必要的前提描述和范围界定。


2. 缺乏清晰的指向。


3. 问题无效或无意义。


4. 层次不清晰。


▼四个关于提出好问题的建议:


1. 不在无效的、无意义的问题上浪费时间。


2. 明确你的核心诉求。


3. 力求使你的问题「简洁」、「层次分明」。


4. 避免落入“问题置换”的陷阱。


▼人的思维具有很强的一致性,即我们在不同层面、不同情境、不同应用下的思维模式通常都是一样的。


不清晰的、繁冗的、无效的提问,反映出的是背后繁冗低效的思维模式。


因此提问方式的改变,本质上也是一个人思维模式的改变。


对于绝大多数人而言,先有意识的使自己的思维能够逐渐越来越「简洁」、「准确」,这是非常有必要、也是非常基础的思维训练。


作者简介:风墟,心理咨询师。个人微信号接收付费咨询:lianjizhe1874。微信公众号:炼己者(id:fengxuwake),微博:风墟eternity。

责任编辑:Spencer JXLF
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