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【人类行为研究所】少说话,提出这7个问题,就能提高团队效率

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发表于2017-03-16 12:38:21

7个问题.jpg

文:人神共奋的李刚 | 微信公众号:人神共奋(tongyipaocha)题图来源:视觉中国 原文

多管理者的困境往往源于一个错误的出发点:如何说服对方?

提问题,少提意见。看起来很容易?但想要克制你“好为人师”的本能,并不是一件容易的事。

你可以根据不同的情境,选择7个中的某一个关键问题推动对话。

多提问题,少提意见。』

从公司给你配了一个助理的那一天起,你事实上已经成为一个管理者,再也不能把你的助理当成一个普通的同事,你们的沟通也不再是一般意义上的工作沟通了。

但也许是你离上学的时间太近了,不自觉地把老师“诲人不倦”的那套模板搬到职场中来,而效果呢,就像下面的那张图:

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加拿大沟通培训专家Michael Bungay Stanier在他的新作《The Coaching Habit》提出了一个主张:多提问题,少提意见。看起来很容易?但想要克制你“好为人师”的本能,并不是一件容易的事。

想想你以前的很多领导,他们习惯以“畅所欲言”开始对话,但谈着谈着就“图穷匕见”,进入“独唱团”的模式。

非不为也,思维习惯太顽固。所以《The Coaching Habit》一书给出了七个简单的问题模板,通过这些具体的疑问句,引导对方不断接近问题的核心,而管理者则不断地提醒自己不要抢别人的戏。

因为东西方语境的差异,很多话中国人说不出口,我也会给出一些中国职场语境下的问句。

2.jpg

『Question #1:What’s on your mind?

直译是“你在想什么?”

【使用情境】

中国式谈话常常以“最近过得怎么样”开头,以减轻对下属造成的压迫感,但我们总需要一句话,结束闲聊,进入认真的对话状态。

【句式分析】

这句话的神奇之处在哪儿呢?“What’s on your mind?”是Facebook上提醒使用者分享想法的一句话——不是单向传递意见,而是鼓励对方说出想法;不是“我将向